Avis et questions sur votre commande ⇒ Base-diy.com

[razo]

fermé depuis le 20 novembre , site en construction et impossibilité de voir ou en est nos commandes, c est plutôt limite comme méthode

[lili5962]

Idem.
Commande faite le 8 novembre .
J ai appelé ,on devait me recontacter mais pas de nouvelles. J ai envoyé un mail pas de réponse. Tentative téléphonique ce matin.. personne ne réponds. ..
J ai les boules...112 euros de débité il y a presque un mois. ..et rien à l horizon. ...
je sais qu en vue de la tpd et des commandes ils ont 2 à 3 semaines de retard....mais je trouve le temps long la...
Quelqu un de autre dans le même cas?

[razo]

commandé le 13 novembre , j ai envoyé un mail , et rien pas de réponse. comme j ai dit c est limite de ne pas pouvoir voir ou en est sa commande

[ricric62]

j'ai passer commande le 3 novembre de 2 litres j'ai eu ma commande samedi dernier, moi aussi j'avais envoyer un email sans réponse.
le site est en maintenance depuis 1 mois mais je pense qu'ils ont bloqué le site vu le nombre de commande énorme et comme ils ont pas de stock ça prend plus de temps.

[Zoot Allures]

Ahem, pour avoir eu à faire à eux, ce n'est pas la qualité de la com'...
Quand ils ne se fichent pas directement du monde, ce n'est que moi mais l'été dernier, c'était déjà la TPD l'excuse.

Qu'ils mettent une info concrète (et plutôt possiblement crédible) plutôt que "site en maintenance" qui est se planquer derrière un crayon (ou une souris), ça ne fait pas vraiment sérieux mais le sont-ils, c'est à se demander s'ils souhaitent vraiment vendre au particuliers.

[tchatcho]

pareil,j'ai commandé 5l en 10mg le 22 septembre et toujours rien reçus,!!ilS répondent plus au tel,n'y au mail,je trouve vraiment pas ça sérieux de leur pars!!tpd ou pas,la moindre des choses c de repondre..
leur site est toujours en maintenance!!je me demande si il me l'on pas fait à l'envers ..
une chose de sure,même si j'y reçois, je commanderais plus,ils abusent de pas répondre. .
je suis en

[ricric62]

commande du 22 sept ??? si tu as payer par paypal ouvre un litige car la c'est vraiment pas normal, j'ai fait qu'une seule commande chez eux et je suis décu du temps d'attente
j'ai passer aussi une commande chez FUU et j'ai eu ma commande sous 5 jrs et eux aussi sont blindé de commande

[razo]

22 septembre et ben j attend plus la , c est litige direct . a mon avi tu as voulu dire novembre

Prendre des commandes c est facile faut aussi honorer celle ci et répondre aux inquiétudes de leurs clients. Dans ce cas , j aurai commandé ailleurs y a assez . Mais la avec la limite de temps qui reste les gens sont pris a étrier.

[Misty-Dog]

Elle devient quoi cette boite au 1er janvier ? Vendeuse de bases en 10 ml ?

[lili5962]

Bonjour à tous. Alors j ai réussi à les avoir par telephone...et j ai eu une personne très gentille qui m a expliqué que ils avaient un retard de 4 semaines...et que pour ma commande du 8 novembre elle devrait partir cette semaine ou début de semaine prochaine. Et qu ils allaient embaucher en intérim faire face à leur surcroît de commande.
Quelques heures après j ai reçu une réponse à mon mail (au passage je n avais pas fourni mon numéro de commande ni rien donc c'est un pur hasard. .).
Ce mail explique qu ils traitent actuellement les commandes du 7 novembre.qu ils s excusent de l attente. .et que si on souhaite annuler il suffit de leur envoyer un mail demandant le remboursement avec l adresse mail qui a servi au paypal.
Donc soyons patients...ça devrait arriver...je l espère. .