Smokejuice : Avis et questions sur votre commande ⇒ FeedBack SAV smokejuice

[clement]

Bonjour, voila c'est mon premier post sur le forum mais ca fait un moment que je le lis car je cherchais un matériel plus adapté que ma micro 84mm.
du coup je décide de commander une micro-pipe chez smokejuice à 33£ soit env. 38euros. Je la commande mercredi dernier, reçue sans problème hier donc délais de livraison 6 jours en tout.
Je la déballe, je charge les batterie ca passe au vert je la teste et là.. pas de fumée...

bon j'envoie un mail a smokejuice leur expliquant le problème en fait quand je met la batterie elle clignote bien, ensuite quand je tire sur la pipe la lumière ne s'allume plus (a mon avis ca viens de l'air switch qui fonctionne mal). mail envoyé hier à 16H00.

Ils m'ont répondu à 17H30 et après un bref échange de mails pour bien leur expliquer ils me signalent qu'il m'envoie une nouvelle tête pour ma pipe.

Super efficace. super pro. bon service.

je vous tiens au courant quand je l'aurai reçue.

[fran]

Bonjour Clement
Ce serait très sympa si tu faisais une petite présentation ICI pour nous parler un peu de toi.
Cela nous permettrait de t'accueillir comme il se doit et de mieux te connaître.
Tu verras, c'est une démarche qui favorise la convivialité.
on attend ton feedback sur ce produit

[clement]

Voila j'ai reçu la pièce hier. ca marche nikel.

je vous recommande cette boutique qui n'est pas chère et le SAV à priori est plutôt efficace.

le seul point noir est que avec royal mail le suivit de colis n'est pas possible en france, donc dès qu'on commande en Angleterre il faut savoir être un peu patient.

[Romain]

Bonsoir,

Si j'ai bien suivi, ta commande initiale a mis 6jours pour arriver d'Angleterre.
Ensuite, tu signales une pièce défectueuse par mail un Mardi à 16H, et tu à reçu la nouvelle pièce le lendemain ?? incroyable si c'est ça, moins de 24H...
Si c'est bien ça, pas bien gênant qu'il n'y ai pas de suivi avec Royal Mail !!
Je vais bientôt passer une commande, en souhaitant avoir le même service positif que toi

++
Romain

[Hominine]

Romain....hou, hou.......mercredi 18, Mercredi 25.....c'est pas 24 h ça.....ça nous fait plutôt une semaine......toi tu as essayé le I-Inhale avec une mélasse exotique

[Romain]

Bonjour,


Merci Hominine d'avoir corrigé mon erreur
Je comprends mieux, une semaine d'Angleterre, c'est correct.

PS: non je n'ai pas tenté une expérience avec des saveurs exotiques, je rentrai juste de l'hosto quand j'ai tapé ce message, après avoir emmené ma fille aux urgences pour des douleurs intestinales... (Rien de grave, certainement viral, mais 2 fois en moins de 24H, la nuit précédente a été plutôt courte et mouvementée, et j'étais un peu à l'ouest en effet).

++
Romain

[Romain]

Bonjour,

Retour positif également du SAV SmokeJuice.
Un soucis avec un Janty Stick (usb qui ne fonctionne plus), envoi d'un colis (taille colissilo S) en tarif lettre (3,50€ sans assurance et environ 1 semaine à arriver, mais le tarif normal colis pour UK était >15€...), et bien j'ai reçu le stick aujourd'hui, soit 15 jours après l'envoi. Le stick a été remplacé par un neuf. Il a du être envoyé le jour même ou ils ont reçu le mien défectueux !!

++
Romain