Megavap : avis et questions sur votre commandeService Décevant !!!

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kosuke81
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Service Décevant !!!

Message par kosuke81 » sam. 9 nov. 2013, 13:19

1er commande passé le 31/10, toujours pas reçu à ce jours... et pourtant...
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J'ai commandé pour 29e fdpi avec un Collissimo 48h (5.10e). hors il me l'ont envoyé en pret a posté lettre Max a 4.10e.

Vous me direz, c'est qu'un Euro de perdu, mais voilà on est samedi, le facteur vient de passé (rien), lundi c'est férié.
Me retrouve donc a J+9 depuis le jours de la commande et le facteur ne repassera que le mardi 12, au total J+12 voir plus...
J'ai payé pour un service que je n'ai pas eu!!

il m'ont fournis un lien de suivi du coli sur colissimo inexistant
http://www.colissimo.fr/portail_colissi ... 1572210514

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normal, c'est en lettre max, donc visible seulement sur la poste.fr

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Alors, oui décu, parceque ça m'enerve d'avoir payé un euro de plus pour rien, jpourrai même faire une liste de ce qu'on peut avoir pour 1euro.

Ha oui j'oubliais aussi. J'ai mail le site Mégavap a 2 reprises (la 2eme fois c'était une relance) sans réponse de leur part bien sur, Au sujet du numéro de suivi introuvable sur collissimo.fr. Me suis demerdé mooi même pour le retrouver.

donc oui, super déçu aussi du service client inexistant, aucun mail d'explication et même pas une excuse. Même nos amis Tînois sont plus réactif a ce niveau et pourtant on parle pas le même language.

au final, je m'impatiente, ça m'énerve dattendre parce que j'ai payé pour être livré en 48h max!
Ce serait le comble que ma commande soit incomplète aussi!!!

Au final, Megavape, je lui met 0/10
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toto453
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Re: Service Décevant !!!

Message par toto453 » sam. 9 nov. 2013, 13:30

Le numéro qu'ils t'ont envoyé est un numero de suivi en lettre max en effet...il était à Albi "Pris en charge" le 6 novembre. Du coup, tu auras du l'avoir au plus tard aujourd'hui!!??
En effet, un peu abusé de la part de megavap ce changement d'envoi...et la poste traine les pieds en plus de ça! (Sans ajouté que le suivi est complètement inutile sur les lettre max car ils ne zippent casiment jamais leurs lettres, du coup info jamais à jour...)
T'as pas eu de bol sur cette commande...normalement la lettre est de 1 jour de livraison mais "à titre indicatif"...vive la poste!
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pascal2562
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Re: Service Décevant !!!

Message par pascal2562 » sam. 9 nov. 2013, 13:30

Bizarre et inquiétant que ta lettre suivie ne sois pas dans ta boite aux lettres.
D'après le suivi : arrivée dans le 81 le 06/11 tu aurais du être livré au plus tard le 07/11.
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toto453
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Re: Service Décevant !!!

Message par toto453 » sam. 9 nov. 2013, 13:33

Demande à megavap s'ils peuvent te faire un geste commercial en leur expliquant ce que tu viens de poster, ce serait un moindre mal de leur part de faire un petit quelque chose !
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Re: Service Décevant !!!

Message par kosuke81 » sam. 9 nov. 2013, 13:43

déjà qu'il a pas répondu a mes premiers mail, jvois pas pourquoi il répondrait au prochain.
pascal2562 a écrit :Bizarre et inquiétant que ta lettre suivie ne sois pas dans ta boite aux lettres.
D'après le suivi : arrivée dans le 81 le 06/11 tu aurais du être livré au plus tard le 07/11.
Je me dit la même chose. j'espère pas un colis perdu... :(
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Re: Service Décevant !!!

Message par Megavap.fr » mar. 12 nov. 2013, 13:50

Bonjour kosuke81,

Je suis vraiment navré qu'il y ait eu cette bourde sur votre commande, la mise en lettre max n'était pas volontaire mais simplement habituelle par rapport à la taille des produits commandés.
La volume de commande de la semaine dernière, nous à fait prendre note qu'il fallait remédier à une situation non acceptable car vous êtes de plus nombreux à commander chez nous et le but aujourd'hui, bien que l'équipe soit petite, est d'être réactif même en période de surcharge, ce qui demande une réorganisation totale du processus de préparation, que nous commençons dès demain.
Par ailleurs nous avons tenté de vous joindre par téléphone mais le numéro fourni semblait erroné.
Je vous invite à nous contacter le plus tôt possible (par téléphone serait le mieux). Dans un premier temps, nous vous remboursons les frais de ports dans l'intégralité pour le désagrément.
Pour le reste je vous invite à terminer cette échange directement avec nous.

Vapoteusement.

Megavap

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Re: Service Décevant !!!

Message par olivier333 » mer. 13 nov. 2013, 22:10

pas de soucis avec la livraison megavap, commande passé le samedi 9/11/13 reçu le 13/11/13 (10 et 11 non travaillé) tres tres bien.

PS : par contre le contenu boffffff (boba's et gorilla beeeerkk, j'aere on verra)

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Re: Service Décevant !!!

Message par chadmy » mer. 13 nov. 2013, 22:33

Commande passé le 10 pour 30ml de gorilla reçu aujourd'hui .super content de la rapidité pour ma part

Envoyé de mon Nexus 4 en utilisant Tapatalk
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Re: Service Décevant !!!

Message par olivier333 » mer. 13 nov. 2013, 22:44

bonsoir chadmy, tu la gouté ton jus.

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Re: Service Décevant !!!

Message par kosuke81 » jeu. 14 nov. 2013, 17:17

ARF toujours rien pour moi !!! :(
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