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commande impossible en belgique?

Posté : mer. 19 juin 2013, 19:37
par ROSMINET
Est-il impossible de commander en Belgique chez parivape ?
Le lendemain d’une commande validée sur le site, je reçois ce mail.

Bonjour,
je regrette de ne pouvoir honorer votre commande mais les frais de port sont trop élevés avec suivi.
Je procède au remboursement.
Cordialement,
Raph/Parivape.fr

Produits : 9,55 €
Bons d'achat et réductions : 0,00 €
Emballage Cadeau : 0,00 €
Frais d'expédition : 2,95 €
Total payé : 12,50 €

Le remboursement a bien été effectué, mais aucun contact au préalable, adresse clairement enregistrée en Belgique sur le site, et commande parfaitement validée.
Il n’y a donc pas moyen de commander chez vous depuis l’étranger ?
Cordialement.

Re: commande impossible en belgique?

Posté : jeu. 20 juin 2013, 16:43
par PariVape
Bonjour,
comme expliqué, les frais d'envoi avec suivi étant assez élevés vers la Belgique (preuve demandée par le tiers de paiement), je prévenais avant expédition de frais suplémentaires. Les CGV signées lors de la commande mentionnent la vente en France.


Les derniers retours de clients belges (mécontents d'avoir des frais de port supplémentaires), m'amènent à agir de la sorte.

Si vous êtes d'accord pour régler les éventuels frais de port supplémentaires occasionnés par l'envoi avec suivi, aucun souci pour moi.

Bonne vape,
Raph/Parivape.Fr

Re: commande impossible en belgique?

Posté : jeu. 20 juin 2013, 21:24
par ROSMINET
Bonjour,
Je n’ai vu nul part sur votre site que les fdp étais uniquement vers la France, juste une tarification suivant le montant commandé, ce qui porte à confusion, j’ai peut-être manqué une ligne, puis remboursement direct sans avis d’adaptation de fdp.
Commande effectuée sur un autre site à prix égal fdp in vers la Belgique, problème réglé.
Je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement.

Re: commande impossible en belgique?

Posté : sam. 13 juil. 2013, 17:34
par PariVape
Bonjour,

le suivi coûteux en Europe et monde (obligatoire pour bénéficier de la protection Paypal) m'impose d'augmenter les frais d'envoi dans certains cas.
j'ai changé de mode d'expédition pour les petites commandes à destination de la Belgique et autres pays d'Europe.

Le plus simple et moins onéreux pour vous reste de regrouper les commandes et bénéficier des frais de port offerts à partir de 150€

Bonne vape,
Raph - PariVape.fr