Brumair : Avis et questions sur votre commandefini!

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charlesajaccio
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fini!

Message par charlesajaccio » ven. 1 déc. 2017, 18:17

plus de 800 euros dépensés chez eux en liquides par mon épouse, au fil des mois
une erreur sur une commande mal préparée: tribeca en 0 au lieu de sub zero en 0
reponse pas sympa du sav: ben, faudrait renvoyer le tribeca, et après, on vous renverra le sub zero.
et en attendant, elle vape quoi? :evil: et c'est à moi de remballer le coli, perdre mon temps à la poste, payer le retour?
bref, j'ai gardé le tribeca, même pas ouvert, et acheté du subzero, ailleurs.
dommage!
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Re: fini!

Message par Sebavapor » ven. 1 déc. 2017, 22:29

Tu devrais essayer les arômes maintenant on les trouve facilement...... Il préconise 20% mes a 10% c'est impeccable pour le Tribeca les autres je sais pas super commerçant en tout cas..... Purée dans quelle monde on vis.....
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Re: fini!

Message par BRUMAIR » sam. 30 déc. 2017, 08:55

Bonjour Charles,
je viens de prendre connaissance de ton post. Tout d'abord, sache que je regrette la façon dont on a traité l'erreur de commande. Avec le temps, on a du mettre des procédure un peu contraignantes pour gérer l'afflux de commandes. Sache que j'ai apprécié que tu nous ai défendu lors de précédents posts de clients insatisfaits pour des erreurs de commandes comme d'autres clients ont pu le faire à ces occasions, rares heureusement.
Presque 5 ans de bons et loyaux services qui se terminent avec une erreur comme çà, c'est moche mais je peux comprendre. Si tu décides malgré tout de nous pardonner, je serais ravi de t'offrir un pack de sub zero en NO comme cadeau de rédemption.
Bonne vape,
Nicolas
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Re: fini!

Message par ricric62 » sam. 30 déc. 2017, 15:02

charlesajaccio a écrit :plus de 800 euros dépensés chez eux en liquides par mon épouse, au fil des mois
une erreur sur une commande mal préparée: tribeca en 0 au lieu de sub zero en 0
reponse pas sympa du sav: ben, faudrait renvoyer le tribeca, et après, on vous renverra le sub zero.
et en attendant, elle vape quoi? :evil: et c'est à moi de remballer le coli, perdre mon temps à la poste, payer le retour?
bref, j'ai gardé le tribeca, même pas ouvert, et acheté du subzero, ailleurs.
dommage!

je te comprend j'ai eu ce probléme sur un autre site bien connu, Nicolas de Brumair te présente des excuses et te propose un dédomagement je trouve ça sympa et commerciale , je n'ai pas eu d'excuse du site qui m'avait fait des miséres ^^

bonne fin d'année a vous 2
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charlesajaccio
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Re: fini!

Message par charlesajaccio » mer. 3 janv. 2018, 21:20

Salut Nicolas,
un grand merci pour ta réponse.
Comme ma femme gère elle même ses commandes maintenant, il ne serait pas honnête de ma part de "gratter" un pack, sans commande ultérieure.
Bonne chance pour la suite de ton négoce
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