Vapotech : avis et questions sur votre commandeparcours du combatant

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lauchrist
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parcours du combatant

Message par lauchrist » dim. 26 avr. 2015, 16:19

Plusieurs commandes, J'ai commencé la vape avec ce shop
Première commande : Istick 20 w (sans cable) et kangertech emow
Istick tombe en panne au bout de 2/3 semaines,( Rachat en catastrophe d un autre istick dans un vapoclope )
Renvoie chez vapotech et ils me font un avoir.
Achat d une xpro 65 ,prix chez lui 79,90 mais comme il y avait un avoir en déduction je dois payer 7,10 de frais de port.
Je vape en alternant avec mon istick mais au bout d une semaine en panne.
Contacts téléphonique au début vraiment très gentil mais me dit que cela vient peut être du kangertech car il a eu des problèmes avec, ou de mon lemo, ou freakshow,
Me propose de prendre un nautilus, mais quand on goûte aux reconstructibles on ne revient pas en arrière. Je renvois la box il la teste pendant plus d'une semaine, dit qu en enlevant deux des quatre vis elle fonctionne très bien, me la retourne sans les vis enlevées.Je vape une fois avec la xpro de nouveau en panne. Appelsss téléphoniques, il ne croit pas ça possible, je passe mon questionnaire pour avoir mon permis de vape sur xpro avec succès, plutôt que de la retourner comme il connaît bien vapoclope, je l emmène dans mon shop local. ( ou de mon côté j achète en attendant une autre box, un istick 50w)
Après examen les soudures sont défaillantes, je ne sais ce qu ils se disent mais mon vapoclope essaie de la faire réparer sans succès, encore plusieurs appels téléphonique, il me rembourse et j ai reçu le chèque hier sans les remboursements des divers envois et avec les points fidélité déduits du montant.
Bref une histoire qui a duré un peu plus de 2 mois avec un petit mot espérant que ce désagrément ne ternira pas nos relations futures.

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Re: parcours du combatant

Message par vapotech » mer. 22 juil. 2015, 15:17

Bonjour, votre malchance est bien réelle, l'istick 20 w à bien était remboursé sous forme de bon d'achat, pour ensuite avoir un soucis avec cette M50, qui petit hic que vous ne citez pas, nous à était retourné aprés démontage de votre part ! nous avons tout de même décidé avec Vapoclope ( qui est un super confrére ) de vous trouver une solution et une réparation.
Aprés plusieurs tentatives infructueuses nous avons décidés de vous rembourser le vrai montant que vous aviez réglé donc nous avons déduits tout les bons de réductions que vous aviez cumulé, ( comment expliquer comptablement parlant que nous donnons de l'argent à nos clients ? )
Nous avons toujours à coeur de satisfaire nos clients, et nous sommes désolé pour le désagrément.
Bonne Vap' à votre épouse .
Grégory
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Marino
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Re: parcours du combatant

Message par Marino » mer. 22 juil. 2015, 16:07

Ça va tu as a été rembourser , la mienne est tombée en panne 2 mois après achat , d'un coup et sans raison' elle s'est mise a surchauffé , est devenu brûlante et a finit par lâcher ...
Quand je lai retourner chez vapoclope , ces derniers m'ont dit que je l'avais fait tomber ... Et bien non ! Je prend soin de mes affaires et elle n'a jamais subi de chute ... Mais bon...
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