Facil-Ecig : Avis et questions sur votre commandele SAV est aux Abonnés Absents

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le SAV est aux Abonnés Absents

Message par charlly » mer. 26 nov. 2014, 14:54

Tout est dans le titre :roll:

problème avec une IPV V2 achetée chez Facil ecig en juillet.

un mail lundi pour signaler le problème :arrow: pas de réponse a ce jour, sinon un accusé de réception automatique ...

un mail mardi pour rappeler le mail de lundi :arrow: pas plus de réponse ...

aujourd'hui je vais sur le site et fait un rappel sur le "chat" :arrow: réponse : conversation terminée :shock:

je n'en tire pour le moment aucune conclusion, par contre je n'aime pas du tout, mais vraiment pas du tout le tour que prend cette réclamation.

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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par vman » mer. 26 nov. 2014, 14:57

tel leur directe?
-j'aime l'AIDUCE !

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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par charlly » mer. 26 nov. 2014, 15:01

vman a écrit :tel leur directe?
le téléphone ne laisse pas de trace écrite ... :|

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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par vman » mer. 26 nov. 2014, 15:21

oui mais en attendant ,tu sauras si ils ont vu et traite ta requete,
-j'aime l'AIDUCE !

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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par forange » mer. 26 nov. 2014, 15:36

moi j'ai râlé pour une commande a 2 euro tous c'est bien passer finalement
il sont juste un peux lent 4 jours de délais entre chaque traitement
suivi d'une avalanche de mail avec remboursement et un avoir sur une prochaine commande

il et vrai que le systeme pourrai aitre mieux fait de façon a avoir toutes les étape du sivi de sav comme se que font certain sav a l'autre bout du monde
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par charlly » mer. 26 nov. 2014, 15:56

1-- j'ai reçu un accusé de réception (automatique il est vrai, mais ma réclamation est bien arrivée chez eux)

2-- la réclamation apparait dans le détail de ma commande

3-- le rappel sur le chat aujourd'hui (il est vrai que la réponse était : circulez y'a rien a voir :mrgreen: )

4-- ce topic aujourd'hui (j'espère encore une réponse ..)

5-- si c'est pas assez je préfère passer directement a la lettre recommandée :roll:
forange a écrit :moi j'ai râlé pour une commande a 2 euro tous c'est bien passer finalement
il sont juste un peux lent 4 jours de délais entre chaque traitement
4 jours :o c'est énorme !!

les rares fois ou cela m'est arrivé d'avoir un souci avec un shop Français et même Européen j'ai eu une réponse dans les 24H.

et il y en a pour un peu plus de 2.00€ ;)

mais je vais donc attendre et patienter encore un peu ...

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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par forange » mer. 26 nov. 2014, 17:37

sav printrbot usa problème de carte imprimante 3d traitement du mail -> réception de la carte chez moi 4 jours :respect:
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par Mika23 » ven. 24 juil. 2015, 00:00

Un probleme de produit non conforme avec une boutique bien connue de vente d'instruments de musique, 30 jours pour une réponse. :lol: Et mon problème a été réglé directement par le fabriquant et non par le fournisseur. 4 jours c'est pas encore dramatique surtout pendant la période juillet/août.
J'ai eu affaire plusieurs fois avec ce shop (Facil-Ecig) et tout a toujours été réglé.
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par charlly » ven. 24 juil. 2015, 00:17

Mika23 a écrit :Un probleme de produit non conforme avec une boutique bien connue de vente d'instruments de musique, 30 jours pour une réponse. :lol: Et mon problème a été réglé directement par le fabriquant et non par le fournisseur. 4 jours c'est pas encore dramatique surtout pendant la période juillet/août.
J'ai eu affaire plusieurs fois avec ce shop (Facil-Ecig) et tout a toujours été réglé.
tu as regardé de quand date le dernier post avant le tien ?

le problème a (heureusement) été réglé depuis.

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Re: le SAV est aux Abonnés Absents

Message par Mika23 » ven. 24 juil. 2015, 07:43

Outch, dans le genre necropost. :joker:
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