Facil-Ecig : Avis et questions sur votre commande ⇒ le SAV est aux Abonnés Absents
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- charlly
- Altostratus
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le SAV est aux Abonnés Absents
Tout est dans le titre
problème avec une IPV V2 achetée chez Facil ecig en juillet.
un mail lundi pour signaler le problème pas de réponse a ce jour, sinon un accusé de réception automatique ...
un mail mardi pour rappeler le mail de lundi pas plus de réponse ...
aujourd'hui je vais sur le site et fait un rappel sur le "chat" réponse : conversation terminée
je n'en tire pour le moment aucune conclusion, par contre je n'aime pas du tout, mais vraiment pas du tout le tour que prend cette réclamation.
problème avec une IPV V2 achetée chez Facil ecig en juillet.
un mail lundi pour signaler le problème pas de réponse a ce jour, sinon un accusé de réception automatique ...
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aujourd'hui je vais sur le site et fait un rappel sur le "chat" réponse : conversation terminée
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Provari P3
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- vman
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Sigelei 20W/pionner 4 you 50W/evic supreme 30 W
Istick 20 W/50 watts /sx 350 100 watts sur mickbox/sigelei 150 w/m 80 plus/box Dimitri et pleins de meca!
atos: mini subtank.nano,lemo,taifun gt,expromizer v1,orchid v1,fooger v4.1,ato ego one,delta 1 et 2 et mon origen v2 et pleins de drippers! - Localisation : IDF
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- charlly
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents
le téléphone ne laisse pas de trace écrite ...vman a écrit :tel leur directe?
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Provari P3
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- vman
- Cumulonimbus
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents
oui mais en attendant ,tu sauras si ils ont vu et traite ta requete,
- forange
- Cirrus
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http://www.forum-ecigarette.com/vos-cre ... 30-70.html - Localisation : isere
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents
moi j'ai râlé pour une commande a 2 euro tous c'est bien passer finalement
il sont juste un peux lent 4 jours de délais entre chaque traitement
suivi d'une avalanche de mail avec remboursement et un avoir sur une prochaine commande
il et vrai que le systeme pourrai aitre mieux fait de façon a avoir toutes les étape du sivi de sav comme se que font certain sav a l'autre bout du monde
il sont juste un peux lent 4 jours de délais entre chaque traitement
suivi d'une avalanche de mail avec remboursement et un avoir sur une prochaine commande
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- charlly
- Altostratus
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents
1-- j'ai reçu un accusé de réception (automatique il est vrai, mais ma réclamation est bien arrivée chez eux)
2-- la réclamation apparait dans le détail de ma commande
3-- le rappel sur le chat aujourd'hui (il est vrai que la réponse était : circulez y'a rien a voir )
4-- ce topic aujourd'hui (j'espère encore une réponse ..)
5-- si c'est pas assez je préfère passer directement a la lettre recommandée
les rares fois ou cela m'est arrivé d'avoir un souci avec un shop Français et même Européen j'ai eu une réponse dans les 24H.
et il y en a pour un peu plus de 2.00€
mais je vais donc attendre et patienter encore un peu ...
2-- la réclamation apparait dans le détail de ma commande
3-- le rappel sur le chat aujourd'hui (il est vrai que la réponse était : circulez y'a rien a voir )
4-- ce topic aujourd'hui (j'espère encore une réponse ..)
5-- si c'est pas assez je préfère passer directement a la lettre recommandée
4 jours c'est énorme !!forange a écrit :moi j'ai râlé pour une commande a 2 euro tous c'est bien passer finalement
il sont juste un peux lent 4 jours de délais entre chaque traitement
les rares fois ou cela m'est arrivé d'avoir un souci avec un shop Français et même Européen j'ai eu une réponse dans les 24H.
et il y en a pour un peu plus de 2.00€
mais je vais donc attendre et patienter encore un peu ...
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Provari P3
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- forange
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents
sav printrbot usa problème de carte imprimante 3d traitement du mail -> réception de la carte chez moi 4 jours
- Mika23
- Cumulus
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- Enregistré le : jeu. 14 juin 2012, 22:05
- Ecigarette (s) utilisée (s) : VTR + Aerotank.
Parfois : DCT 2 Ohms.
Dans la boite: Mini Lavatube v1, Ego Twist, Vamo, Vivi Nova, iclear 30s. . - Localisation : Creuse toujours... (23)
- Genre :
- Âge : 53
Re: le SAV est aux Abonnés Absents
Un probleme de produit non conforme avec une boutique bien connue de vente d'instruments de musique, 30 jours pour une réponse. Et mon problème a été réglé directement par le fabriquant et non par le fournisseur. 4 jours c'est pas encore dramatique surtout pendant la période juillet/août.
J'ai eu affaire plusieurs fois avec ce shop (Facil-Ecig) et tout a toujours été réglé.
J'ai eu affaire plusieurs fois avec ce shop (Facil-Ecig) et tout a toujours été réglé.
www.boxerami.org, association reconnue d’intérêt général de protection de la race Boxer et croisés Boxer.
- charlly
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents
tu as regardé de quand date le dernier post avant le tien ?Mika23 a écrit :Un probleme de produit non conforme avec une boutique bien connue de vente d'instruments de musique, 30 jours pour une réponse. Et mon problème a été réglé directement par le fabriquant et non par le fournisseur. 4 jours c'est pas encore dramatique surtout pendant la période juillet/août.
J'ai eu affaire plusieurs fois avec ce shop (Facil-Ecig) et tout a toujours été réglé.
le problème a (heureusement) été réglé depuis.
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- Mika23
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Re: le SAV est aux Abonnés Absents
Outch, dans le genre necropost.
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