Salut, perso bientôt 10 mois que je passe commande et super content jamais eu aucuns soucis même pour une commande d'un liquide seulement. Le seul souci vient de mondial relay de temps en temps. Mais en général je reçois mes commandes en 24h
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Re: Retours commandes Arsene Valentin
Je vous assure que je suis degouté.... c etait pour un cadeau en plus
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astronino
- Cirrus
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Re: Retours commandes Arsene Valentin
idem , commande bloquée chez mondial Relay depuis le 11/10
Mail envoyé au service client d'AV ce matin à 9h , j'attends le retour
Mail envoyé au service client d'AV ce matin à 9h , j'attends le retour
Adhérent Aiduce 8564
Re: Retours commandes Arsene Valentin
Le souci peut venir de Mondial Relay que je ne trouve vraiment pas top... J'ai 5 fois fait appel à eux, 2 fois ça s'est mal passé.
J'ai commandé 2 fois chez AV, par Collissimo sans aucun pépin.
J'ai commandé 2 fois chez AV, par Collissimo sans aucun pépin.
"Jean Onche, fais péter la Sainte Grenade !"
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OkkoVap
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Re: Retours commandes Arsene Valentin
Confirmé aussi de mon côté avec La poste ça tourne, Mondial Relay ça capote...Le souci peut venir de Mondial Relay que je ne trouve vraiment pas top... J'ai 5 fois fait appel à eux, 2 fois ça s'est mal passé.
J'ai commandé 2 fois chez AV, par Collissimo sans aucun pépin.
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avalaunch33
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Utilisation en priorité (résistance mono coil refaite) d'aerotank (normal et méga) et de Nautilus
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Re: Retours commandes Arsene Valentin
Je viens de commander par Collisimo, j'ai pris 24h dans la vue dès le départ (quelle idée de commander à 1h00 du mat aussi
) plus le Week-end (dommage, avec 24h de moins, ça passait crème). Bref, c'est dans la boite aux lettres (pour une fois que la poste est au taquet) et ça attend bêtement ce soir... 
Re: Retours commandes Arsene Valentin
Retour sur ma commande et mon probleme. Le colis est par la poste de meme pour mon prescedent probleme....r.a.s avec mes 3 autres commandes mondial relai.
Pour faire clair j ai envoyé un mail vendredi sans reponse et un autre hier. J ai eu une reponse me disant que le colis etait partit samedi alors que dans mon prescedent mail il me disait que c etait partit mercredi.... et en faisant le suivit je vois qu il est pret a etre expedié depuis ce matin..
En clair ils se payent ma tete. Comme je leur ai dit, je peux comprendre un soucis de preparation etc car ca peut arriver mais le mensonge je ne le concois pas.
Je suis profondemment deçu surtout que je souhaitais leur prendre un mod dans la foulée pour moi et il ne m ont meme pas proposé un geste commercial dessus.
Pour faire clair j ai envoyé un mail vendredi sans reponse et un autre hier. J ai eu une reponse me disant que le colis etait partit samedi alors que dans mon prescedent mail il me disait que c etait partit mercredi.... et en faisant le suivit je vois qu il est pret a etre expedié depuis ce matin..
En clair ils se payent ma tete. Comme je leur ai dit, je peux comprendre un soucis de preparation etc car ca peut arriver mais le mensonge je ne le concois pas.
Je suis profondemment deçu surtout que je souhaitais leur prendre un mod dans la foulée pour moi et il ne m ont meme pas proposé un geste commercial dessus.
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astronino
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Re: Retours commandes Arsene Valentin
bon retour suite ouverture de mon litige chez eux hier
Je reçois un mail à 17h m'informant qu'une réclamation a été faite chez Mondial RElay
Je vais donc sur le site de Mondial Relay et je vois bien qu'une réclamation a été déposée
Ce matin, je retourne sur Mondial Relay qui m'informe que le colis est bien en livraison ce jour
Donc de mon coté je confirme que le service client est efficace
Je ferai juste une plus grosse commande le mois prochain pour avoir le colissimo gratuit
Je reçois un mail à 17h m'informant qu'une réclamation a été faite chez Mondial RElay
Je vais donc sur le site de Mondial Relay et je vois bien qu'une réclamation a été déposée
Ce matin, je retourne sur Mondial Relay qui m'informe que le colis est bien en livraison ce jour
Donc de mon coté je confirme que le service client est efficace
Je ferai juste une plus grosse commande le mois prochain pour avoir le colissimo gratuit
Adhérent Aiduce 8564
Re: Retours commandes Arsene Valentin
c'est rigolo ça, moi c'est tout le contraire.
que ce soit chez Arsène ou d'autres, depuis le mois de Mai, 100% des colissimo se perdent, sont en retard, sont livrés chez les voisins et j'en passe... et j'ai jamais eut de problème en relais... va comprendre...
sachant que quand on ouvre un ticket chez colissimo,on reçoit un mail automatique 48h après et .. plus rien... aux abonnés absents les mecs...
O'
que ce soit chez Arsène ou d'autres, depuis le mois de Mai, 100% des colissimo se perdent, sont en retard, sont livrés chez les voisins et j'en passe... et j'ai jamais eut de problème en relais... va comprendre...
sachant que quand on ouvre un ticket chez colissimo,on reçoit un mail automatique 48h après et .. plus rien... aux abonnés absents les mecs...
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