Avis et questions sur votre commande ⇒ Retours commandes Arsene Valentin

[Jsk006]

Je comprends mieux pourquoi AV ne répond pas à mes mails, colis livré non reçu et service colissimo aux abonnés absents, mais 83€ dans les vapes .

AV n'est pas responsable d'une livraison effectué dans une mauvaise boite, malheureusement pour toi il y a peu de solution, même si tu as payé par paypal.

Donc c moi le responsable, celui qui paie, célu qui ne reçois rien et qui se prends la tête pour savoir où est son colis !!

[michel5611]

Cela m'est arrivé une fois , colis colissimo livré et rien dans la BAL ! et miracle sans avoir réclamé ni alerté qui que se soit le colis est apparu dans ma BAL avec 3 jours de retard , j'espère qu'il en ira de même pour toi .

[ManCoon31]

gardes espoir, une fois j'ai aussi eu ce cas de figure, un midi je rentre et ma BAL était vide alors que 17track me disait que c'est livré. Du coup j'ai foncé au centre de tri qui gère mes colissimo d'habitude et j'ai vu le responsable qui a repéré des anomalies dans leur tracking interne et m'a dit qu'il allait enquêter, le lendemain midi c’était dans ma BAL. Je ne sais si un employé du centre de tri a tenté me niquer ou pas mais le résultat est là c'est l'essentiel.

[Jsk006]

Merci pour le réconfort mais je crois qu'ici en région parisienne cela soit différent malheureusement.
Ce monde va très mal, le gentil se fait tjrs detroussé ... Avec politesse ...

[charlly]

Cela m'est arrivé une fois , colis colissimo livré et rien dans la BAL ! et miracle sans avoir réclamé ni alerté qui que se soit le colis est apparu dans ma BAL avec 3 jours de retard , j'espère qu'il en ira de même pour toi .

gardes espoir, une fois j'ai aussi eu ce cas de figure, un midi je rentre et ma BAL était vide alors que 17track me disait que c'est livré. Du coup j'ai foncé au centre de tri qui gère mes colissimo d'habitude et j'ai vu le responsable qui a repéré des anomalies dans leur tracking interne et m'a dit qu'il allait enquêter, le lendemain midi c’était dans ma BAL. Je ne sais si un employé du centre de tri a tenté me niquer ou pas mais le résultat est là c'est l'essentiel.

ce n'est pas rare qu'un colis soit indiqué livré et qu'il ne le soit finalement que le lendemain, ça m'est arrivé a plusieurs reprises pour des colis arrivant aussi bien de chine que de France.
oubli du facteur au centre de tri ou au moment du passage, remplaçant qui fait une erreur .. les raisons sont certainement multiple.

Je comprends mieux pourquoi AV ne répond pas à mes mails, colis livré non reçu et service colissimo aux abonnés absents, mais 83€ dans les vapes .

AV n'est pas responsable d'une livraison effectué dans une mauvaise boite, malheureusement pour toi il y a peu de solution, même si tu as payé par paypal.

Donc c moi le responsable, celui qui paie, célui qui ne reçois rien et qui se prends la tête pour savoir où est son colis !!

tu n'es pas responsable de l'erreur, mais malheureusement c'est le cas le plus difficile a résoudre si tu as été victime d'une malveillance ou même d'une erreur involontaire.
ça ne m'est jamais arrivé avec la poste normale, mais par deux fois avec chronopost .. et ils sont pire que la poste au niveau mauvaise foi.

[Jsk006]

Merci pour le réconfort mais je crois qu'ici en région parisienne cela soit différent malheureusement.
Ce monde va très mal, le gentil se fait tjrs detroussé ... Avec politesse ...

[Jsk006]

Ce qui me choque c'est que AV ne répond pas à mes mails depuis le 28/11/18, ne fait aucune réclamation auprès de colissimo alors que c à elle de faire la démarche dixit la poste ...

[Jsk006]

Je sors du centre de tri et encore une fois colissimo s'en fout royalement !! Merci beaucoup AV pour votre soutien dans le règlement de ce litige

[geraldino]

tu n'es pas responsable de l'erreur, mais malheureusement c'est le cas le plus difficile a résoudre si tu as été victime d'une malveillance ou même d'une erreur involontaire.
ça ne m'est jamais arrivé avec la poste normale, mais par deux fois avec chronopost .. et ils sont pire que la poste au niveau mauvaise foi.

La poste et chronopost font partie du même groupe...

[Cmiko44]

Tu peux aussi ouvrir un litige via internet ...tant que tu as le numéro de suivi ...