Buracig : Avis et questions sur votre commande ⇒ SAV aux abonnés absents ?

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SAV aux abonnés absents ?

Message par Misty-Dog » mar. 4 sept. 2012, 19:44

Bonjour,

3 Kangers achetés et reçus, 3 Kanger HS. Le revendeur n'y est pour rien, certes, mais je n'ai aucune réponse à mes emails depuis dimanche. Y a quelqu'un ? :)
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Re: SAV aux abonnés absents ?

Message par Misty-Dog » mer. 5 sept. 2012, 21:16

Réponse (enfin) reçue. Il était en vacances, il me propose un échange. Donc, pas de souci...
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Re: SAV aux abonnés absents ?

Message par Misty-Dog » dim. 9 sept. 2012, 20:13

Suite...

J''ai renvoyé les deux Kanger défectueux en début de semaine. Depuis, pas de nouvelles, aucune réponse à mes emails. Cédric m'a dit avoir eu un retour de vacances difficile, mais bon, je commence à perdre patience quand même. Autant dire que je ne prendrai plus rien chez Buracig...
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Re: SAV aux abonnés absents ?

Message par Misty-Dog » ven. 14 sept. 2012, 14:22

Toujours aucune réponse malgré une relance polie hier par email. Par téléphone ? La personne n'est pas disponible.
Boutique à éviter, selon ma mauvaise expérience...
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Re: SAV aux abonnés absents ?

Message par Misty-Dog » ven. 14 sept. 2012, 18:54

Suite et fin. J'ai enfin pu avoir quelqu'un en ligne. Réaction : ah ouais, j'ai pas ouvert le courrier. Bon. Il ouvre en direct live. Constate et me fait un virement Paypal pour me rembourser dans la demi-heure. Au final, je ne suis pas perdant, mais j'aurais aimé plus de réactivité et d'implication dans la gestion des problèmes. Dommage, la livraison s'était bien déroulée par contre. Mais c'set aussi à ça que l'on juge un vendeur. Vendre est une chose, assurer le SAV en est une autre...
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Re: SAV aux abonnés absents ?

Message par 1320mic » ven. 14 sept. 2012, 19:19

Ben oui,
imagine que ta commande tu la passe quand il ne te reste que peux de clearo,
et zou tu attends et tu tombes en rade,
je trouve cavalier l'excuse des vacances...
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Re: SAV aux abonnés absents ?

Message par Misty-Dog » ven. 14 sept. 2012, 19:36

Les vacances, admettons. Mais aucune réponse aux emails alors que d'autres voient leurs commandes traitées immédiatement, c'est limite...
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