Smokejuice : Avis et questions sur votre commande ⇒ Le Mako Midi et Maksi de Marc

[flyingpenguin]

mettre en avant le made in GB et et oser livrer des produits avec tant de défauts est ce bien professionnel ? Les utilisateurs n'osent même pas utiliser ce qui leur a été livré (en tout cas en public) si j'en crois ce que tu as pu écrire... (sleeve black minno que je n'ai pas utilise car elle presentait trop de defauts. ")
EDIT : reconnaitre l'erreur d'avoir livré un produit présentant des défauts et remplacer (sans aucun frais pour le client final) serait la moindre des choses à mon humble avis (une belle petite gravure bien réussie importe peu... L'esthétique générale par contre...)

[hidaho]

A mon avis, maintenant il s'en tape des utilisateurs Français, il a fait une réponse ouverte pour discuter des problèmes ... personne ne lui a répondu directement.

[Marc]

Ou ?
Sur ce forum en tout cas il a eu toutes les réponses nécessaires, et complètes en plus.

Et il ne s'en tape pas non, hier encore il me disait qu'il voulait vraiment chercher à comprendre tous les problèmes afin de les résoudre donc je pense que tous les retours sont bons et pris en compte, ils ne serviront qu'à améliorer les futures versions du Mako.

[hidaho]

Dans le sujet principal ou smokeindeuce a répondu, mis a part ta réponse marc, il n'y en a pas vraiment eu d'autre direct, j'ai trouvé ca dommage.

[skarockpunk]

Tout a été dit dans le thread et Tim a répondu à chacun des points.

Le prochain batch aura corrigé, c'est sur, l'ensemble des points à pb :
- Tubes
- Tête + adaptateur désolidarisée remplacés par une unique pièce avec pas de vis intégré. Comme ça plus de pb de contact intempestif.
- Doc step by step plus claire et détaillée

Concernant l'indulgence à part effectivement la qualité de finition des tubes les deux bêtes sont sans commune mesure et faudrait pas comparer n'importe quoi je n'ai rien contre l'indulgence bien sur.

Fliyingpenguin :
Les utilisateurs n'osent même pas utiliser ce qui leur a été livré (en tout cas en public) si j'en crois ce que tu as pu écrire... (sleeve black minno que je n'ai pas utilise car elle presentait trop de defauts. ")

Euh non faut pas exégérer ... ce que je voulais dire c'est que je ne m'en servais juste pour pouvoir le renvoyer tel que je l'ai reçu.

[Hominine]

Dans le sujet principal ou smokeindeuce a répondu, mis a part ta réponse marc, il n'y en a pas vraiment eu d'autre direct, j'ai trouvé ca dommage.

Il a aussi demandé d'avoir des emails, disant que les gens ne lui avaient rien dis en direct et parlaient dans son dos.....donc personnellement je lui ai fait un mail....cela explique peut être ceci

[Romain]

Bonjour,

Lire que les gens ont parlé dans son dos sans le contacter m'agace un peu, ce n'est pas exactement comme ça que les choses se sont passées..
Si il y a eu tant de choses de dites dans son dos, et si les gens ne lui ont rien dit en direct, c'est parce qu'il ne répondait pas aux mails !!!
Après être resté 7 jours sans réponse à mes mails, la seule solution à été de poster un message sur ECF (sympa pour ceux qui ne parlent pas anglais) pour lui demander s'il savait que plusieurs clients français étaient mécontent, car ils s'inquiétaient de ne pas avoir de nouvelles, et que des questions restaient sans réponses (CR2 protected or not ?). Il s'est donc écoulé encore plusieurs jours, avant qu'il passe voir ici ce qui se passait avec le Mako...(Je lui ai pourtant demandé d'envoyer un mail à tous ses clients, pour nous informer des soucis de qualité, comme il l'a fait sur ECF). N'oublions pas que le site est également fermé depuis lundi dernier, empêchant de contacter le SAV (sauf les anciens clients ayant l'adresse mail). A part ça, tout va bien...

++

[BuZzz]

A mon avis, maintenant il s'en tape des utilisateurs Français, il a fait une réponse ouverte pour discuter des problèmes ... personne ne lui a répondu directement.

Moi si et j'ai eu une réponse

[skarockpunk]

Pour info j'avais commandé le minno et le midi en silver et une sleeve mino black en plus. Cette dernière présentait quelques défauts (une griffure et des bandes légèrement plus claires sur toute la longueur). Franchement j'ai la flemme de le renvoyer. J'ai donc poli tout le tube et la le minno est magnifico ... faut juste faire attention à pas déformer le tube (par exemple en utilant un éteau). Et c'est la ou je me dis mais quelle prise de tête d'avoir anodisé ces tubes et proposé plusieurs couleurs. Le minno en alu brut bien brillant il est juste superbe.

Pour ce qui est des mails envoyés dans les 7 jours, je ne peux pas critiquer car il a répondu aux miens ... bref c'était une grossière erreur de lancer le produit alors qu'il serait pas complètement dispo pour répondre aux questions/retours. Je ne doute pas un seul instant de l'honêteté de Tim, il a juste été débordé par les évènements. Et il faut bien le dire ce n'est qu'à l'ouverture de son topic que nous avons fait un retour circonstancié des pbs rencontrés. Et je pense qu'il a compris et a répondu à chacun d'entre nous depuis.
Les US étant friand d'ato 901 peut être est-ce pour cette raison qu'il n'a pas eu de retour sur les difficultés à gérer l'adapateur 510.

Avec quelques améliorations notables (qui sont loin d'être insurmontable), le Mako va j'en suis sur devenir la référence des mods haut de gamme dans le créneau des polyvalents. A suivr de très près donc.

[skarockpunk]

Je vais essayer de faire des photos, il me plait bien ce minno custom alu poli il est tout minno heu mignon