Sedansa : Avis et questions sur votre commande[résolu] Problèmes avec SEDANSA

Section réservée aux avis, feedbacks et questions à propos de vos commandes chez Sedansa.
Règles du forum
Dans cette section, vous pourrez nous faire part de vos impressions suite à votre commande chez ce revendeur, et nous donner votre avis sur les produits de la marque.
Pour rappel: le Forum n'est pas le lieu adéquat pour le règlement de conflits entre vendeurs et clients qui doivent l'être par le biais des moyens habituels (téléphone, mails, courriers...). Toute tentative d'utiliser le forum pour régler des contentieux du domaine privé sera sanctionnée.
skywalker
Chucky
Chucky
Messages : 9
Enregistré le : mar. 22 nov. 2016, 17:32
Genre : Homme

[résolu] Problèmes avec SEDANSA

Message par skywalker » mer. 23 nov. 2016, 00:55

Bonjour,

J'ai passé commande le 7 novembre 2016 sur ce site. Le 14 novembre ma commande est annoncée "en cours" de livraison".

Ce jour, 23 novembre 2016, je n'ai toujours rien reçu. Impossible de contacter qui que ce soit au téléphone. Le numéro affiché sur le site ne sonne même pas, comme si la ligne était débranchée.
Faute de pouvoir contacter SEDANSA, j'ai téléphoné à la société qui est sensée être le transporteur, enfin c'est ce qui est annoncé sur le suivi de ma commande.

Je tombe sur une personne charmante qui m'annonce après quelques recherches que se société n'a aucune commande en cours ni au nom de SEDANSA ni au mien.

Mes conclusions:
1) 7 jours pour préparer une commande pour laquelle tous les produits sont affiché "en stock": Inadmissible ou foutage de gueule sur la disponibilité réelle des produits.
2) 9 jours pour expédier une commande à 2h de route du lieu de départ: Ils utilisent sans doute des escargots de transport pour livrer leurs commandes...ou alors ils mentent...
3)Afficher une commande "en cours de livraison" alors que le transporteur n'en a jamais entendu parler: Là encore, foutage de gueule. Pour faire patienter le pauvre c... de client ou parce qu'ils ne sont pas plus capables de suivre une livraison que de suivre leurs stocks?
4) Service client injoignable au téléphone: Ils vont me répondre qu'ils sont harcelés par leurs clients, et qu'ils coupent leur téléphone pour être tranquilles...Si vous voulez être tranquilles, ne faites pas du commerce, vous n'aurez pas de clients à suivre, ou alors faites le mais bien, vous aurez des clients contents qui ne vous harcèleront pas...

Ma première tentative de commande chez eux avait échoué suite à une erreur de ma part sur mon numéro de CB. Le lendemain j'avais un mail me signalant cette erreur, et 24h plus tard à ma demande ma commande était annulée. Ils savent donc être très réactifs lorsqu'ils s'agit d'encaisser, beaucoup moins pour livrer les commandes une fois qu'elles ont été payées...!!! :x

Résultat: C'est ma dernière commande sur ce site, et je vais me battre pour obtenir ma commande...en espérant ne pas être obligé de me déplacer à Bruxelles pour leur f... le bureau sur la g...!
Modifié en dernier par gadore le jeu. 24 nov. 2016, 18:16, modifié 1 fois.
Raison : modification du titre à la demande de l'auteur

Avatar du membre
ricric62
Freddy
Freddy
Messages : 1218
Enregistré le : sam. 25 juin 2016, 23:35
Ecigarette (s) utilisée (s) : vamo 5; istick pico 75 W ,Joyetech eVic VTwo Mini 75W, Sigelei Fuchai 213W ,stylish variable, Subox mini C , Mod méca ,T2, evod1, ato reconductible , melo3 , serpent, kayfun V 3 et 5.Tayfun ,nautilus,Toptank,Phenomenon ,Hurricane.
Nebula
Troll V2
Goon
Azeroth
TVF8
Theorem
Reuleaux RX 200 S
Localisation : boulogne sur mer
Genre : Homme
Âge : 54
Contact :

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par ricric62 » mer. 23 nov. 2016, 01:06

tu as essayer de leurs faire un email ?
heureusement que tout les shops ne sont pas comme eux

bon courage !!
Image

Avatar du membre
Cegoca
Nosferatu
Nosferatu
Messages : 6902
Enregistré le : ven. 23 mai 2014, 14:23
Ecigarette (s) utilisée (s) : Wismec Reuleaux RX200S.
Joyetech Cuboid
Aspire Atlantis Mega sur CF Maxx.
Aspire Pegasus et Pegasus mini.
Aspire Cleito (+RTA), Cleito 120 (+RTA).

Aspire EVO75 kit (Atl. EVO et box NX75-Z)
Aspire Quad-Flex (RDTA et RDA)
Aspire Plato, Archon 150W
Aspire NX75 Z, A et S, NX100
Aspire Nautilus 2 et Zelos.
Wotofo Serpent mini 22 et 25.
iJOY Limitless Plus.
Gragas de Oumier.
Avocado 24, Griffin 25 (et Ammit) de Geek Vape.
Cheetah et Engine de OBS
Aspire Breeze
Aspire Speeder et Athos
Aspire Skystar, Typhon et Revvo
Vandy Vape Mesh RDA
DIY (la nuit dans la cave ...).
Localisation : près de Bruxelles
Genre : Homme
Âge : 59

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par Cegoca » mer. 23 nov. 2016, 01:22

Tiens ? J'ai bien connu ce shop il y a moins de deux ans, ils étaient relativement chers mais tout à fait corrects.

Quel site exactement ?
N°de tel. où tu as appellé ?
Paiement fait au bénéfice de qui exactement ?

Pas à un certain Mr Morelli de S.E.D.A.N.S.A. (et non pas Sedansa) quand-même ?

flamme79
Freddy
Freddy
Messages : 1807
Enregistré le : mar. 7 janv. 2014, 00:05
Genre : Homme
Âge : 50

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par flamme79 » mer. 23 nov. 2016, 01:40

0032 2 840 50 49 ... 0031 20 77 91 460 as tu essayé facebook ?

Avatar du membre
Cegoca
Nosferatu
Nosferatu
Messages : 6902
Enregistré le : ven. 23 mai 2014, 14:23
Ecigarette (s) utilisée (s) : Wismec Reuleaux RX200S.
Joyetech Cuboid
Aspire Atlantis Mega sur CF Maxx.
Aspire Pegasus et Pegasus mini.
Aspire Cleito (+RTA), Cleito 120 (+RTA).

Aspire EVO75 kit (Atl. EVO et box NX75-Z)
Aspire Quad-Flex (RDTA et RDA)
Aspire Plato, Archon 150W
Aspire NX75 Z, A et S, NX100
Aspire Nautilus 2 et Zelos.
Wotofo Serpent mini 22 et 25.
iJOY Limitless Plus.
Gragas de Oumier.
Avocado 24, Griffin 25 (et Ammit) de Geek Vape.
Cheetah et Engine de OBS
Aspire Breeze
Aspire Speeder et Athos
Aspire Skystar, Typhon et Revvo
Vandy Vape Mesh RDA
DIY (la nuit dans la cave ...).
Localisation : près de Bruxelles
Genre : Homme
Âge : 59

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par Cegoca » mer. 23 nov. 2016, 01:44

Leur site facebook à l'air complètement moribond ... :?

Avatar du membre
ericc-dream
L'Exorciste
L'Exorciste
Messages : 2779
Enregistré le : lun. 31 mars 2014, 19:45
Localisation : Belgique
Genre : Homme
Contact :

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par ericc-dream » mer. 23 nov. 2016, 06:59

Cegoca a écrit :Tiens ? J'ai bien connu ce shop il y a moins de deux ans, ils étaient relativement chers mais tout à fait corrects.
Idem, c'est même chez eux que j'ai acheté mes premiers liquides nicotinés !
Enfin par leur magasin de Bruxelles : Marashstore
A l'époque, comme la vente de liquide avec nicotine était interdite en Belgique, les eLiquides venaient des Pays-Bas
Mais ensuite, j'ai découvert ce forum et les boutiques sur le net et je n'ai jamais racheter chez eux (trop cher pour des liquides sommes toutes basics)

Sur le site, il y a un n° de tel : Tél. : 0032 2 840 50 49 (déjà donné par Flamme79)
et la société (en tout cas celle qui gère le magasin de Bxl) semble être SEDAN SA
Image
Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I'm not sure about the universe.
Albert Einstein

Nicotine free since June 13th, 2015

skywalker
Chucky
Chucky
Messages : 9
Enregistré le : mar. 22 nov. 2016, 17:32
Genre : Homme

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par skywalker » mer. 23 nov. 2016, 11:53

J'ai essayé tous les numéros de téléphone affichés sur leur site...Celui en Belgique, celui aux Pays-Bas...Les lignes ont l'air mortes ou le téléphone décroché pour ne pas être emm... par ces c... de clients...!

Paiement par carte bleue directement sur leur site...Le débit, effectué 48h après la commande affiche que c'est au nom de ASPIRE-EUROPE...Là ils savent être efficaces!

J'ai envoyé des emails via le formulaire en ligne dans le suivi des commandes, et directement aux adresses mails que j'avais les concernant...Aucune réponse à ce jour, 48h après... Ils avaient été ultra-rapide pour me signaler l'erreur sur le numéro de ma CB à ma première tentative chez eux, mais là ils sont aux abonnés absents!

Au pire je suis à 1h30 de leurs bureaux...Si je n'ai pas de nouvelles à la fin de la semaine je fais un saut et je leur retourne le bureau sur la tronche! Faut quand même pas décon... Plus de 15 jours pour envoyer quelques malheureuses fioles de liquide à 1h30 de leurs bureaux et tenir le client informé de manière correcte! Quand on ne sait pas faire ça on fait autre chose!

Avatar du membre
Emirius
Nosferatu
Nosferatu
Messages : 10003
Enregistré le : lun. 23 mai 2016, 22:12
Ecigarette (s) utilisée (s) : * 3 iStick Pico 75W, Ikonn 220, 2 Revenger (X), Luxe, X-Priv, Mod méca GUS22
* GS Air V2 16.5, Nautilus mini
* Melo 4, Melo 3 2&4ml, Melo 2, ECR heads
* Serpent Mini/Alto, Conqueror, Avocado 22,
* Taifun GT III, Coppervape GT III,
Kayfun Mini V3+, Kayfun V5, Hussar RTA
Tilemahos Armed, Hurricane V2, Skyline
* Crown, Legion, Ammit22, Pharaoh (+deck2), TF GT4
Intake RTA x3, JK Mini, CP TF Advken, Kylin M
* Toutes résistances en DIY, avec ou sans plateau/tête
* Liquide DIY : Bases, Nico, Concentrés, Additifs
Avec balance au 0.1 g (marre des ml&gouttes).
Localisation : Brest
Genre : Homme
Âge : 66

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par Emirius » mer. 23 nov. 2016, 11:57

Est-ce que le titre de ce topic est conforme à la charte du forum ?
Je pense que tu devrais le changer en "Mon problème chez ...".
Là, tu généralises et incites au boycott, ce qui est interdit AMHA...
Même si je comprends le coup de gueule et l'avertissement souhaité quant à la prudence à avoir...
Adhérent n°7234 AIDUCE
Marc Aurèle a écrit :Que la force me soit donnée de supporter ce qui ne peut être changé et le courage de changer ce qui peut l'être mais aussi la sagesse de distinguer l'un de l'autre.
Image

Avatar du membre
Cegoca
Nosferatu
Nosferatu
Messages : 6902
Enregistré le : ven. 23 mai 2014, 14:23
Ecigarette (s) utilisée (s) : Wismec Reuleaux RX200S.
Joyetech Cuboid
Aspire Atlantis Mega sur CF Maxx.
Aspire Pegasus et Pegasus mini.
Aspire Cleito (+RTA), Cleito 120 (+RTA).

Aspire EVO75 kit (Atl. EVO et box NX75-Z)
Aspire Quad-Flex (RDTA et RDA)
Aspire Plato, Archon 150W
Aspire NX75 Z, A et S, NX100
Aspire Nautilus 2 et Zelos.
Wotofo Serpent mini 22 et 25.
iJOY Limitless Plus.
Gragas de Oumier.
Avocado 24, Griffin 25 (et Ammit) de Geek Vape.
Cheetah et Engine de OBS
Aspire Breeze
Aspire Speeder et Athos
Aspire Skystar, Typhon et Revvo
Vandy Vape Mesh RDA
DIY (la nuit dans la cave ...).
Localisation : près de Bruxelles
Genre : Homme
Âge : 59

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par Cegoca » mer. 23 nov. 2016, 16:07

C'est vrai que ça pue ... le téléphone (02/8405049) coupe directement avant la première sonnerie !

skywalker
Chucky
Chucky
Messages : 9
Enregistré le : mar. 22 nov. 2016, 17:32
Genre : Homme

Re: Ne commandez pas chez eux!

Message par skywalker » mer. 23 nov. 2016, 20:07

@Emirius Tu as sans doute raison, mais je ne sais pas comment changer le titre du topic...

Répondre

Retourner vers « Sedansa : Avis et questions sur votre commande »