Je parcoure votre site que l'on m'a conseillé ici et je tenais à vous signaler que vos CGV contiennent une clause qui me parait abusive, non conforme à la législation concernant le droit de rétractation.
La loi Chatel n'a-t-elle pas modifiée le code de la consommation concernant la rétractation ? Les frais d'envoi sont normalement remboursés?Article 13 - Retour marchandise
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Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.
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Merci pour votre réponse.