E-liquide.com : Avis et questions sur votre commande ⇒ Mes points fidélité sont apparement cumulé mais inéxistant !

[MincingAttorney]

Bonsoir,

Je ne comprend pas votre système de Points fidélité :

Quand je vais dans le récapitulatif de commande je tombe sur ça en bas de la commande :




Et dans mes bons de réductions je tombe sur ça, sachant que j'ai 23 commandes à mon actif chez vous :



Où sont passé mes points? Comment les utiliser?

Cordialement

[ron59]

Attention, tu confonds points de fidélité et bon de réduction. Dans ton compte tu as un lien bon de réduction, mais aussi un lien points de fidélité. Tu dois d'abord aller dans points de fidélité et les convertir en bon de réduction. Ensuite seulement tu pourras utiliser ton bon de réduction

[MincingAttorney]

Merci de ta réponse, les points de fidélité sont disponible depuis quand? Je commande tous les mois, et je n'ai que 4 points en attente ...




De plus, le "service client" et le "contactez-nous" en bas de page sont inexistant chez moi :

[ron59]

Je ne commande pas chez eux, donc j'ignore quand ils ont mis en place leur programme fidélité.
Pour le contact ça ne se trouve pas toujours en bas, l'emplacement est définie par le design choisi pour le site. Je viens de regarder, chez eux c'est en haut de page à gauche.

[MincingAttorney]

Ok super, merci à toi !