Econoclope : Avis et questions sur votre commande ⇒ Aucune reponse du SAV

[david_breizh]

Salut à tous,

Je suis sans news du SAV après un mail il y a 4 jours. Ayant payé pour l'option "sérénité" qui garantissait un échange sans frais, j'ai demandé à avoir ma batterie de KR408D remplacé puisqu'elle ne fonctionne plus. Pas de réponse.

En plus de cela, malgré 6 commandes pour près de 200 euros de produits chez eux, je n'ai jamais eu droit au remise qu'il propose dès la 3ieme commande.

J'attends quelques jours et je vous donne des news si j'ai des retours. Sinon, j'irai chez un concurrent à l'avenir.

[jbdjool]

est tu toujours dans la periode de garantie de ta e-cig?
et pour la remise fidelite a tu fait un mail pour comme indique sur le site ?
a+

[Nastassia]

Pour ne rien te cacher, j'ai été déçue du SAV et je suis allée chez un concurrent qui a le téléphone, surtout qu'ils ne répondent pas forcément aux mails. Leurs batteries sont beaucoup plus chères qu'ailleurs et je ne vois plus aucun intérêt à acheter chez eux. Maintenant, je vais chez un autre qui vend des vraies Kanger, bien meilleur marché et qui est joignable par téléphone. Pourquoi s'enquiquiner ?

[rene68]

Petite question à Nastassia,

je suis passé à la KR il y a peu...
sais-tu s'il existe une astuce pour reconnaitre une vraie KR d'une fausse (car même sur la boite d'origine rien n'est indiqué) ?

[Nastassia]

Non, c'est quoi ?

[david_breizh]

est tu toujours dans la periode de garantie de ta e-cig?
et pour la remise fidelite a tu fait un mail pour comme indique sur le site ?
a+

Oui je l'ai acheté il y a moins de 3 mois...Et pour la garantie fidélité, j'ai envoyé un mail et je l'ai même notifié a chaque fois lors de la commande !

Pour ne rien te cacher, j'ai été déçue du SAV et je suis allée chez un concurrent qui a le téléphone, surtout qu'ils ne répondent pas forcément aux mails. Leurs batteries sont beaucoup plus chères qu'ailleurs et je ne vois plus aucun intérêt à acheter chez eux. Maintenant, je vais chez un autre qui vend des vraies Kanger, bien meilleur marché et qui est joignable par téléphone. Pourquoi s'enquiquiner ?

Est-il possible d'avoir leur adresse / lien du site ?

[ytsh]

http://www.forum-ecigarette.com/cigaret ... t8767.html

[iMODiRiS]

Téléphone
Nous vous répondons au téléphone du Mardi au Vendredi de 10H à 12H et de 14H à 19H
Le samedi de 10H à 17H
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Tel : 0951871880

http://www.econoclope.com/PBContactUs.a ... emID=41500

[jbdjool]

un petit coup de fil comme le precise imo et ca devrait rentrer dans l'ordre !