Ecigarette-France : Avis et questions sur votre commandeMa désolante expérience avec Ecigarette France

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Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par Aile » ven. 4 nov. 2011, 10:38

Bonjour

Comme beaucoup d'entre vous, d'après ce que je viens de voir sur le forum, j'ai également une expérience négative avec Ecigarette France.
Réglement paypal d'un produit indiqué "en stock".
1 semaine passe, on m'indique que le produit est en commande
2, 3 semaine passent, même réponse.
Je demande donc l'annulation de la commande.
Je reçois un mail de confirmation d'annulation de la commande.
Je demande le remboursement, on m'indique, toujours par mail que je serai remboursée sous 30 jours. C'était fin septembre.
Depuis je téléphone régulièrement, on me répond que le règlement est en cours ... et aucune réponse à mes mails.

Effectivement, contacter la répression des fraudes peut être une bonne idée.

Amis nouveaux forumeurs, puisse notre expérience vous éviter les mauvais fournisseurs.
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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par flotmarine » ven. 4 nov. 2011, 10:41

as-tu fait un litige paypal ou as-tu demandé le remboursement par mail ?
j'ai arrêté le tabac depuis mai 2009!

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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par Aile » ven. 4 nov. 2011, 11:31

Pour le litige paypal, le délais des 45 jours était dépassé, mais je l'ai tout de même signalé, même hors délais.

Oui, 4 demandes de remboursement faites par mails, idem par téléphone.
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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par Cham6 » ven. 4 nov. 2011, 12:04

Aile a écrit : Je reçois un mail de confirmation d'annulation de la commande.
Je demande le remboursement, on m'indique, toujours par mail que je serai remboursée sous 30 jours. C'était fin septembre.
Depuis je téléphone régulièrement, on me répond que le règlement est en cours ... et aucune réponse à mes mails.
Désolé d'apprendre encore une fois, une déception suite à une commande chez eux ! T'inquiet' j'ai eu la même ;)

Donc tu devrais bien recevoir un remboursement, certainement par chèque (mon cas) dans les 30 jours qui suivent ce mail de confirmation d'annulation de la commande...

Ne lache pas l'affaire et patience est de rigueur avec eux !!!

Fournisseur à éviter à l'avenir ...

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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par Aile » ven. 4 nov. 2011, 12:52

Merci Cham de ton soutient.

Le mail de confirmation d'annulation de commande date du 22 septembre, les 30 jours sont donc largement écoulés.
Je puis t'assurer que je bataille dans lâcher, depuis, afin de me faire rembourser.

Je vais m'adresser à la répression des fraudes, de cette façon je pourrai peut-être récupérer mon argent.

C'est pitoyable d'être obligée d'en arriver là.
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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par soheil34 » ven. 4 nov. 2011, 18:28

C'est désolant de voir que ce vendeur ( je sais pas si le terme vendeur convient ) continue a agir ainsi avec ses clients. j'etais absent du forum pendant plus d'un an, c'etait dèja le cas !!!!

Le seul conseil que je peux vous donner, ne les ecoutez pas quand ils vous disent c'est en commande etc etc... leur seul but c'est de vous faire dépasser le délai de réclamation paypal, après, vous avez plus de recours simple...

Si en 15 jours vous avez rien reçu, ouvrez un litige paypal, et c'est valable pour tout vendeur sur le net.
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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par samegonfle » ven. 18 nov. 2011, 23:51

Bienvenue au club ! 130 euros pour moi en attente d'un hypothétique remboursement dans quatre semaines...
Il est de toute évidence que ce site ne vend pas... mais emprunte à taux zéro!!

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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par soheil34 » sam. 19 nov. 2011, 00:09

si je puis me permettre : pourquoi continuer de garder ce vendeur ( enfin si on peut appeler ce site "vendeur" ) dans la liste des vendeurs justement ?? si je ne m'abuse, les litiges avec ce site depuis des mois sont tres tres nombreux...au delà d'un simple mésentente vendeur/client...

des problèmes arrivent entre clients et marchands, mais a ce point de fréquence ca relève plutot de l'***[censure auto terme diffamatoire]***...
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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par TANKER » sam. 19 nov. 2011, 00:11

Pfff encore une belle équipe de branquignoles ça !!! c'est honteux cette histoire !

Courage te laisse pas faire !

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Re: Ma désolante expérience avec Ecigarette France

Message par DarthFrog » sam. 19 nov. 2011, 00:31

soheil34 a écrit :si je puis me permettre : pourquoi continuer de garder ce vendeur ( enfin si on peut appeler ce site "vendeur" ) dans la liste des vendeurs justement ??

À mon avis, c'est surtout ecigarette-France que ça arrangerait bien de plus avoir de rubrique ici vu les retours des clients et la mauvaise pub que ça leur fait :roll:

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