Cloud9Vaping : Avis et questions sur votre commande ⇒ Bravo CLoud9vaping !

[flashwolf]

Voila j'avais promis au SAV de Cloud9Vaping de communiquer sur leur sérieux légendaire.

J'ai simplement acheté 3 atomiseurs VHV pour fumer en 7,2 Volt sur ma GGT et les 3 atomiseurs ont cramé dans la journée.
Je vais sur leur site, je remarque que les atomiseurs VHV ont normalement un gravage "VHV" sur le tube en bas
mais les miens non.
En somme je me dis qu'ils m'ont livré 3 atomiseurs HV et non pas VHV ... car les HV sont identiques à ceux que j'ai reçu.

réponse de cloud9vaping : les atomiseurs ne sont pas garantie et on ne se trompe jamais on vérifie tout ... aurevoir

SI c'est pas du sérieux ....

Voila maintenant que tout le monde le sache, cloud9vaping est l'unique société du web dont le service de préparation de commande ne fait jamais d'erreur
et donc les produits ne sont pas garanties contre les malfaçons ...

encore bravo cloud9vaping et bonne commande à tous !

[philouz]

ben non désolé mais je ne suis pas d'accord.
il m'ont envoyer par erreur un ato v1 pour l'afs a la place du v2, j'ai fait un mail a Lisa et le lendemain elle m'envoyait un ato v2 sans frais.
peu de temps après je remarque qu'il me manque un joint sur mon afs, re mail a Lisa qui me la renvoyer dans la foulée toujours sans frais.
donc pour peu d'être courtois le service de cloud9 est pas mauvais du tout.
(mais peut être n'a tu pas eut Lisa, qui soit dit en passant réponds au mails même a 3 heures du matin )

[flashwolf]

sisi c'est bien elle ..... voici sa réponse mais c'est bien de jouer les chevaliers blancs
bon excuse le franglais mais le principal elle m'a compris


ca c'est ma commande :
1 1 piece AD-901-510 901 to 510 adapter £4.75 17.5% £4.75
2 1 piece B70-01-08 Spacer Magnets 8mm - 10pk £1.75 17.5% £1.75
3 3 piece 80152VHV-S Very High Voltage Atomiser - 801 £6.50 17.5% £19.50
4 1 piece J3008-18 Reds e-liquid
- Strength : 18mg £9.95 17.5% £9.95
5 1 piece J3010-18 RY4 e-liquid
- Strength : 18mg £9.95 17.5% £9.95
6 1 piece 51090-00 510 Carts - Empty - 5pk £2.10 17.5% £2.10
7 1 piece B62-02 Tenergy LiFePO4 CR123A Batteries (pair) £9.75 17.5% £9.75
8 1 piece B61-01 18650 3.7V 2500mAh (pair) £9.75 17.5% £9.75
9 Subtotal £67.50
10 Delivery method International - Europe

International Signed For™ Europe
Includes up to £250 insurance for loss or damage.

17.5% £11.66
11 Payment method PayPal
Transaction no.: 5N5060553G7395730 Status: Completed
12 Tax area EU country
13 Total amount £79.16
14 Total amount (without VAT) £67.37
15 Including VAT of: standard (17.5 %) £11.79

ma question :
Hi, I have specified 3 pieces 80152VHV-S Very High Voltage Atomiser - 801
and the 3 have burned at 7,2 volts ...my atomiseurs are with no mark

and on your website the VHV-S Very High Voltage Atomiser - 801 are with "VHV" marked
so i think you have done a mistake on my billing
how can i do to modify this
thx


sa réponse :
Many apologies if you misunderstood the terms of sale of these atomisers,
but as I said, 7.2 voltage vaping is a very new thing and due to the nature
of this and the nature of the complexity of the device, we cannot offer
warranties on these atomisers.
When I asked my customers if they wanted a warranty or cheaper prices on
atomisers, the vast majority wanted the cheaper prices so I went with that
options.

These atomisers are checked when I receive them from the factory and again
before I send them out so they are verified as working before you get them.
As such, we don't offer any extended warranty on them due to the risks
associated with high-voltage and advanced vaping, although I would expect
them to last longer if used correctly.
Please can you tell me how you were using these atomisers? Device,
batteries, juice, etc?
Lisa


et attention le top a la fin de nos echanges

OK, I am sorry you feel this way but I have not manipulated anyone, that's
not my style at all.
Good luck with your vaping.
Lisa


c'est pas beau ? voila en gros je vais fumer avec mon majeur et je repete, cloud9vaping c'est le top du SAV !
pas de bol pour elle, elle me parle de mauvaises utilisations et c'est imao qui m'a conseillé tout le matos depuis octobre ... c'est balo pour lisa...
mais non je te dis c'est LE site internet qui ne se trompe jamais dans les preparations de commande:)

[skarockpunk]

A moi de jouer le second chevalier blanc idem pour moi, souvent les erreurs de préparation (oublis d'article etc ...) ont été automatiquement corrigés par un réenvoi à ses frais + cadeau. Ce n'est parce que les atos que tu as reçus n'étaient pas labellisés VHV que ça n'en était pas. le sigle VHV n'est pas contractuel à ce que je sache. Après si tu grilles tes atos non garantis j'en suis navré pour toi mais c'est le prix à payer quand on s'essaie au very high voltage. Et elle a raison il existe tellement de mauvaises utilisations ... je ne dis pas que tu as mal utilisé le matériel mais il existe tellement de paramètres en jeu et évidemment si tu es tombé sur un mauvais batch tu ne peux pas lutter ... les atos c'est un peu la loterie et surtout les VHV si ils sont mal calibrés.

[Litchi]

Si mon Anglais ne me fait pas défaut, j'ai plutôt l'impression qu'il y a Quiproquo. (loin de moi l'idée de défendre C9V étant donnée que je n'ai jamais eu affaire a eux)
Je pense qu'elle n'a pas compris qu'il y aurait erreur sur la livraison.
Elle explique en gros que sur les VHV il n'y a pas de garantie, que les clients préfèrent un bas prix plutôt qu'une garantie,... que les ato sont vérifiés à la réception de chez le fabricant et tester avant l'envoie au client.

et au fait, Santé!

[Compte supprimé]

a moi , j'ai commandé 6 atos i6 et un i3 je me rends compte après la validation de ma commande je m'aperçois que le i3 ne me servira, pas donc je lui envoie un mail , elle me dit de lui renvoyer et a réception elle me dit qu'il a déjà servi et qu'elle ne peut pas me l'échanger (pas vrai je ne l'ai même pas sorti de l'emballage) , bon ben pas grave je l'ai cramé au 6 v en 2 heures !

@ litchi ce n'es pas un Quiproquo , c'est la méthode chinoise , j'ai commandé un jour en chine du liquide fraise ,et la correspondante m'a envoyer du french pipe , je lui dit non je veut de la fraise , elle me répond ,vous pouvez aussi mettre de la fraise dans votre pipe

[flashwolf]

Et elle a raison il existe tellement de mauvaises utilisations ... je ne dis pas que tu as mal utilisé le matériel mais il existe tellement de paramètres en jeu et évidemment si tu es tombé sur un mauvais batch tu ne peux pas lutter ... les atos c'est un peu la loterie et surtout les VHV si ils sont mal calibrés.

je n'ai pas dis le contraire, mon soucis c'est que tout ce que j'utilise est conseillé par imeo ... et si je prends VHV il ya aussi des raison
et si je suis tombé sur un mauvais lot et bien il doit y avoir un sav ... enfin sur ma planete ...
maintenant quand on commande, il faut matter les conditions generales de la page du fond pour voir si le matos est sérieux.. je veux bien dans l'esprit mais chez janty ils l'ecrivent en toute lettre voila la nuance. tu as un ato kissbox garantie et a coté tu as le non garantie et tout est clair ...La ca me fait penser au texte ecrit en corps 1 pour passer à côté pour ne pas le lire

Je pense qu'elle n'a pas compris qu'il y aurait erreur sur la livraison.
Elle explique en gros que sur les VHV il n'y a pas de garantie, que les clients préfèrent un bas prix plutôt qu'une garantie,... que les ato sont vérifiés à la réception de chez le fabricant et tester avant l'envoie au client.

mais pour elle justement, il n'y a pas d'erreur ... tout est vérifié ils sont parfait je le sais maintenant donc elle ne peut pas le comprendre.
et j'ai tout a fait compris le défaut de garantie.
en clair on vend des trucs a XX euros qui plantent, on le sait mais tout va bien :)encore mieux non
perso si je vends un objet à risque j'ai justement un SAV encore plus pointilleux sur ce produit car j'ai pris en compte les nombreux soucis du dit produit.

@ litchi ce n'es pas un Quiproquo , c'est la méthode chinoise , j'ai commandé un jour en chine du liquide fraise ,et la correspondante m'a envoyer du french pipe , je lui dit non je veut de la fraise , elle me répond ,vous pouvez aussi mettre de la fraise dans votre pipe

c'est un peu ça.. moi on me souhaite un bon vapotage sans ato

[Manox]

Le droit Français est clair sur ce point... Je suis désolé mais en l'absence de réserves données lors de la livraison, le bien est présumé etre en conformité de délivrance.
Dés lors, le site n'offrant aucune garantie pour ses atos VHV, et bien leur claquage est a la charge exclusive du propriétaire (toi).

Tu aurais du emettre des réserves à la reception et les renvoyer directement pour en demander l'échange contre ce que tu avais effectivement commandé.
Je n ai jamais pratiqué le SAV de chez Cloud9Vaping, mais il semble que tu ne sois pas le seul à avoir eu un soucis en ce sens.
Enfin, les membres de la sectes eux n'ont pas de problèmes de ce cotès la, des lors je recommande de passer par leurs conseils et intermédiaires afin d'obtenir gain de cause.

Mais penses y pour la prochaine fois, si les objets ne sont pas ceux que tu as commandé, tu réenvoies à tes frais dessuites^^.... afin d'éviter ce qui pourrait s'analyser comme une mauvaise
utilisation ayant détruit le bien litigieux^^...

Désolé pour toi encore, mais pour te consoler, dis toi que des atos HV sont en vente un peu partout et que comme les autres ils se valent et sont tous soumis à un aléas énorme, et ce n'est en rien le fait de les payer plus chers qui leur donnent une plus grande solidité face à nos engins de la mort...

Bonne Vape à toi...

[LACENAIRE35]

@ litchi ce n'es pas un Quiproquo , c'est la méthode chinoise , j'ai commandé un jour en chine du liquide fraise ,et la correspondante m'a envoyer du french pipe , je lui dit non je veut de la fraise , elle me répond ,vous pouvez aussi mettre de la fraise dans votre pipe

Looool GoodNems :

T 'a essayé HAVANE goût Fraise des bois , ou Gitane Maïs goût Banane ? mdrrrr



J.

[LACENAIRE35]

Le droit Français est clair sur ce point... Je suis désolé mais en l'absence de réserves données lors de la livraison, le bien est présumé etre en conformité de délivrance.

Pour ma part, j'ai des doutes.

J'ai demandé à un juriste spécialisé en droit du commerce, et il m'avait dit à l'époque que lorsque l'on signe
la réception d'un colis, et que pour éviter de déballer on note: "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

La seule solution est de déballer le colis sous les yeux d'un livreur souvent énervé...

De toute façon dans le cas de notre ami cela n'a pas de valeur car le fait de voir ses atos en bon état ne lui aurait pas permis de déceler le moindre problème qu'il a eu par la suite...

J.