Esmoke ⇒ ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
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Le fait qu'une marque dispose d'une rubrique ne signifie en aucun cas que le forum s'en porte garant, la recommande ou la déconseille. La rubrique à caractère informatif n'a pour but que de permettre aux marques de communiquer et aux membres de poser des questions ou faire part de leurs expérience.
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- soheil34
- Cumulonimbus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
il ya pas de quoi, mais le contact par phone ça laisse pas de trace !!! demande leur de t'ecrire avec leu mail, t'auraa la preuve de communication.
ils m'inspirent plus confiance ces gens, donc, méfiance
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- amazone91
- Cirrus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
hello
bon, me voila au rapport.
Les nouvelles : coup de fil dimanche (oui oui dimanche !!!!) à 19H
de Mr Ahmed de chez ESMOKE
on a refait un point
il me renvoit un ato et 2 batteries CONCORDE cette semaine, dans le cadre de la garantie.
Il m'a confirmé ce point par mail 10 minutes apres notre conversation telephonique, en me demandant l'adresse pour l'envoi.
J'attends donc cette nouvelle marchandise, qui je l'espère, ne sera pas deffectueuse !
j'en ai profité pour lui dire ce que je pensais de son revendeur de fontainebleau. Il m'a dit qu'il allait le contacter...........
La suite à réception du colis
bon, me voila au rapport.
Les nouvelles : coup de fil dimanche (oui oui dimanche !!!!) à 19H
de Mr Ahmed de chez ESMOKE
on a refait un point
il me renvoit un ato et 2 batteries CONCORDE cette semaine, dans le cadre de la garantie.
Il m'a confirmé ce point par mail 10 minutes apres notre conversation telephonique, en me demandant l'adresse pour l'envoi.
J'attends donc cette nouvelle marchandise, qui je l'espère, ne sera pas deffectueuse !
j'en ai profité pour lui dire ce que je pensais de son revendeur de fontainebleau. Il m'a dit qu'il allait le contacter...........
La suite à réception du colis
- Marc
- Altostratus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
Etonnant donc, le site est mort mais il y a toujours un SAV en insistant un peu/beaucoup...
- amazone91
- Cirrus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
ba ouais, la preuve en est
en insistant vraiment lourdement
et en devenant menaçant
dommage d'etre obligé d'en arriver la
pour avoir gain de cause !
j'emets quand meme des reserves tant que je n'ai
pas recu le colis
en insistant vraiment lourdement
et en devenant menaçant
dommage d'etre obligé d'en arriver la
pour avoir gain de cause !
j'emets quand meme des reserves tant que je n'ai
pas recu le colis
- soheil34
- Cumulonimbus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
Je pense pas que ce soit un dépositaire qui soit en cause mais bien la marque esmoke!!! Il faudrait pas se tromper la...j'en ai profité pour lui dire ce que je pensais de son revendeur de fontainebleau. Il m'a dit qu'il allait le contacter...........
Car tu as été chez un dépositaire et non pas un revendeur. Sur ce coup c'est Esmoke qui continue a écouler un stock, qui a un site bancal qui n'est plus approvisionné et qui répond pas a tes mails.
Le SAV est assuré par la marque et non pas par le magasin dépositaire.
- amazone91
- Cirrus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
oui je sais bien Soheil
mais je pense que, d'un point de vue commercial, le depositaire de FONTAINEBLEAU n'avait pas a m'envoyer sur les roses. J'ai juste cherché à avoir des infos sur ESMOKE, nous sommes des clients, pas des merdes, si tu vois ce que je veux dire !
et nous avons des droits en tant que consommateurs.
D'ou ma colère pour ce dépositaire
mais je pense que, d'un point de vue commercial, le depositaire de FONTAINEBLEAU n'avait pas a m'envoyer sur les roses. J'ai juste cherché à avoir des infos sur ESMOKE, nous sommes des clients, pas des merdes, si tu vois ce que je veux dire !
et nous avons des droits en tant que consommateurs.
D'ou ma colère pour ce dépositaire
- soheil34
- Cumulonimbus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
sur ce point je suis 100% d'accord avec toi. Mais je pense que ce dépositaire a du en voir des clients mécontents loollet nous avons des droits en tant que consommateurs.
D'ou ma colère pour ce dépositaire
En tout cas, tu as raison, car dans ce cas rien ne l'empechait d'arreter d'etre le dépositaire Esmoke, et a rendre la marchandise.
- amazone91
- Cirrus
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
oui, exactement.
Juste une petite rectif : apparemment, pour ce dépositaire, je serai la 1ere à me plaindre ......
je crois que ça en dit long !!!!!! Sans commentaires
Juste une petite rectif : apparemment, pour ce dépositaire, je serai la 1ere à me plaindre ......
je crois que ça en dit long !!!!!! Sans commentaires
- amazone91
- Cirrus
- Messages : 2392
- Enregistré le : mar. 9 juin 2009, 13:59
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!
Me revoila ici ! toujours en colère !
ESMOKE, 12 jours apres notre conversation telephonique, m'a enfin fait parvenir deux batteries et un ato en échange.
Je précise que c'est du matériel qui a déjà servi, les batteries étant gorgées de liquide !
de plus, je vous laisse soin de lire le message qu'ils m'ont envoyé par mail :
Les produits vous parviendront avant la fin de semaine, et le numéro
> de suivi de colis avant le 30 juillet 2009.
>
> Toutefois nous vous précisons qu'il s'agit d'un geste commercial de
> notre part et que nous ne sommes en rien dans l'obligation de le faire
> dans la mesure où nous n'avons reçu aucun produit défectueux pour
> remplacement dans le cadre de votre garantie, ainsi nous vous prions
> de cesser vos menaces récurrentes.
>
> Cordialement,
>
> L'équipe esmoke.fr
>
ESMOKE, 12 jours apres notre conversation telephonique, m'a enfin fait parvenir deux batteries et un ato en échange.
Je précise que c'est du matériel qui a déjà servi, les batteries étant gorgées de liquide !
de plus, je vous laisse soin de lire le message qu'ils m'ont envoyé par mail :
Les produits vous parviendront avant la fin de semaine, et le numéro
> de suivi de colis avant le 30 juillet 2009.
>
> Toutefois nous vous précisons qu'il s'agit d'un geste commercial de
> notre part et que nous ne sommes en rien dans l'obligation de le faire
> dans la mesure où nous n'avons reçu aucun produit défectueux pour
> remplacement dans le cadre de votre garantie, ainsi nous vous prions
> de cesser vos menaces récurrentes.
>
> Cordialement,
>
> L'équipe esmoke.fr
>