Fasttech : avis et questions sur votre commandeComprend pas tout

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AirConOne
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Comprend pas tout

Message par AirConOne » mar. 8 nov. 2016, 07:48

j'ai recu ce message de fasttech.

Dear ******,
We got the feedback from the shipping agency that your package failed to pass the security checking, it will be returned to us.
For this issue, we have below suggestion:

1)Resend it by original shipping way once it is ready.
2)Cancel and give a full refund.

Please let us know your decision.
If we couldn't get a reply from you within 48 hours, we will directly issue a full refund back to your original payment gateway.

We sincerely apologized for all troubles and inconvenience brought to you.
Kind regards,

nancy
Customer Advocate


Je comprend que ça a merdé à un moment et qu il me rembourse.
Mais j'ignore le pourquoi. Histoire que si je repasse une commande que je ne fasse pas de bêtise.
C'etait une istick 40w tc originale et des pyrex.

Ps: dans un sens ca m'arrange, j'avais changé d avis.
ps2: suis nul en anglais
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Tchèri
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Re: Comprend pas tout

Message par Tchèri » mar. 8 nov. 2016, 08:12

Si tu n'en veux plus, c'est l'occasion d'annuler et de demander un remboursement sur ton compte Paypal(plus lent) ou un gift certificate(immediate). Sinon ils te proposent aussi d'attendre qu'ils le reçoivent pour te le renvoyer. Juste leur répondre par mail...

I prefer a refund...
ou
I prefer a gift certificate
ou
I prefer a resend


Si tu ne réponds pas dans les 48 heures, ils vont procéder au remboursement Paypal

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ruskoff08
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Re: Comprend pas tout

Message par ruskoff08 » mar. 8 nov. 2016, 08:16

Bonjour
D'après ce que je comprends, ton colis a été recalé au contrôle sécurité... Il te demande de soit refaire un colis et te le renvoyer soit de rembourser.... Si dans les 48h tu ne leurs a rien répondu, ils te remboursent !!!
Voili voilou bonne journée
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Re: Comprend pas tout

Message par RubiX » mar. 8 nov. 2016, 09:06

quel transporteur avais tu choisis ?

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Re: Comprend pas tout

Message par ricric62 » mar. 8 nov. 2016, 09:47

sur la page FT en haut a droite tu as langue, tu click dessus et tu choisi français.
ça aide ^^
sinon +1 avec ruskoff08

pour moi le meilleur transporteur est PostNL
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Re: Comprend pas tout

Message par AirConOne » mar. 8 nov. 2016, 17:16

RubiX a écrit :quel transporteur avais tu choisis ?
Ne me rappelle plus :(
Ayé j ai trouvé : Singapore Post
ca =>

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ricric62 a écrit :....
pour moi le meilleur transporteur est PostNL
Tu me conseilles PostNL pour les prochains envoies ?
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Re: Comprend pas tout

Message par RubiX » mar. 8 nov. 2016, 17:31

normalement, une istick 40W, avec une batterie intégré, n'aurait pas du être expédie par SGpost
je ne suis qu'a moitié étonné que ça ne soit pas passé

sépare toujours ce qui contient des accus dans tes colis, les batteries passe bien par sweden post aussi(le seul choix quand tu prend des accus)
pour ce qui est du meilleur transporteur, ça change tout le temps
postnl est bien oui, sgpost aussi normalement, mais j'ai deja utilisé china post (pas terrible en ce moment il parait) ou hong kong post aussi

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Re: Comprend pas tout

Message par AirConOne » mar. 8 nov. 2016, 18:13

RubiX a écrit :... une batterie intégré,.... sweden post aussi(le seul choix quand tu prend des accus)
....
Ok je comprend mieux maintenant, merci pour les tuyaux.
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