suite à commande d'une Montana Box de critical mind reçue incomplète ce 31 décembre dernier (manque un accessoire) et inopérante (pas moyen de faire feu quelque soit l'accu et l'ato installé), je tiens à remercier la personne qui m'a répondue au téléphone pour sa gentillesse et son accueil.
je ne regrette qu'une ou deux petites choses sur leur site de vente en ligne: impossible de trouver les coordonnées sur le site du magasin à contacter en direct en cas de soucis (pas de mention légale notamment), j'ai du passer par le magasin bordelais puis le magasin parisien pour enfin avoir un numéro de téléphone utile. à noter que j'ai été très bien reçu à chaque fois. pas de procédure claire pour les réclamations: là j'attend demain la réouverture de cette satanée poste fermé depuis le 31 à midi pour retourné le produit défectueux mais sans instruction sur quel type de colisage choisir par exemple (ça risque d'être pour ma pomme le coût de la réexpédition comme souvent dans pareil cas il faut dire, chose qui me choque toujours un tantinet soit-dit en passant: on paye un service ou produit qui se révèle non-conforme et on doit supporter le coût en plus du délai... m'enfin bon!
).j'attends de voir ce qu'il en retournera pour me prononcer définitivement mais déjà leur accueil et leur disponibilité joue e leur faveur
) et donc la manière d'opérer pour que cela ne se reproduise plus. de plus il m'a été assuré que la pièce manquante au colis me serait envoyée aussi vite que possible, c'est à dire dès réception par moonvape de leur propre commande chez le fabriquant. en attendant, je devrais très vite recevoir mon joli jouet!
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