Inawera Group : Avis et questions sur votre commande ⇒ avis sur une commande sur inawera.com

[zecat]

as tu contacté marcelina en direct ? faut commencer par là à mon avis ...

[sterbaya]

Je l'ai contacté ce matin.

[sterbaya]

Rapide Marcelina, et performants les services postaux Polonais, c'est autre chose que la poste.
La poste n'a pas réussi à livrer le colis... étonnant, d'habitude ils y arrivent ! D'autant que selon Marcelina le colis n'a jamais quitté Roissy !
Du coup, ils vont le re-envoyer.

[zecat]

Il est tombé dans la poche d'un manutentionnaire vapoteur ...

[sterbaya]

Même pas, il est retourné en pologne (aujourd'hui même), enfin il est peut être vide, je ne sais pas, car il n'est pas arrivé chez inawera.
Du coup Marcelina va le re-envoyer en DHL sans surcoût.

[zecat]

Tu vois tout s'arrange en contactant la bonne personne ... ina à ma connaissance est toujours impeccable sur le plan commercial. Pas mal de boites françaises pourrait en prendre de la graine

[sterbaya]

C'est ce que j'ai répondu par mail
D'ailleurs, je commande rarement des produits en France, entre autre pour cette raison.

[yvio]

Bonsoir a vous
dessolé pour le retard d'ino
Bon ma commande n'est toujours pas arrivée et a aujourd’hui c'est toujours "21/09/2013 Arrivée en France POLOGNE (PL)"
J'ai contacté la poste française la semaine dernière
le première fois j'ai eu une dame qui n'a rien compris en me disant qu 'elle ne voyait rien avec le n° de suivie je lui est dis que moi je l'avais a l’écran sur leurs site *www.csuivi.courrier
enfin bon (été bizarre cette dame)
le lendemain je refais la même démarche est la !! impeccable, j'ai une autre dame qui me dit.. c'est exact, je vois votre colis qui est bien arrivé de Pologne depuis le 21/09 mais vous auriez du le recevoir depuis un bon moment" et la j'ai du "monter un dossier" avec cette dame au téléphone pour faire une recherche du paquet ....
j'ai recu une lettre de la poste avec n° du dossier avec délai maxi le 12 novembre ... pfffff
J'ai contacté plusieurs fois inawera.com et ils m'ont répondus qu'ils allaient aussi faire une demande a leur poste en Pologne... he bien quelle affaire !!!!!!

Du fait j'ai repassé une commande mais la chez Inawera Flavors vendredi dernier et paquet reçu aujourd'hui

affaire a suivre et merci de m'avoir lu

[sterbaya]

Bon courage pour ton paquet. Pour moi tout semble s'arranger, il est revenu chez inawera, et depuis il à de nouveau quitté la Pologne, mais via DHL et devrait m'arriver lundi si tout va bien.
Je pense qu'à l'avenir, vu que je commande toujours de quoi tenir plusieurs mois (donc peu de commandes sur l'année), je vais directement prendre DHL.

[yvio]

Je viens de recevoir un mail de ina...com
voici son contenu
"nous avons déposé plainte le 21.10.2013. Poste polonaise dispose de 90 jours ouvrables pour répondre de notre plainte. Nous devons attendre. S'ils perdaient le paquet, nous vous rembourserons argent ou envoyer le paquet une fois de plus, mais nous devons d'abord la réponse de la Poste polonaise"

Arf... 90 jours en plus ouvrables... j'ai pas fini la...pffff
je sais que ina..n'y est pour rien ainsi que petit postier qui met mon courrier dans ma boite en tout temps mais plus haut...c'est la cata