e-cig-factory : Avis et questions sur votre commandeProbleme Batterie RIVA

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Probleme Batterie RIVA

Messagepar TwX » lun. 26 nov. 2012, 16:54

Bonjour,

Un amis qui a acheté le meme kit que moi il y a 2 semaines, a un probleme avec une de ses batteries RIVA,
Il l'a rechargé une fois, tout allait bien, et impossible de la recharger maintenant, il l'a recharger plusieurs heures, rien y fait, elle indique (grace a la LED) qu'elle est toujours vide !
Une technique pour savoir si elle est vraiment morte ? enfin pour 1 seul recharge c'est pas normal quand meme...
Si oui, que faire ? Il y a un service apres-vente ?

Cordialement

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Re: Probleme Batterie RIVA

Messagepar JDK » lun. 26 nov. 2012, 17:00

Avec un coton tige imbibé d'alcool nettoie le plot de la batterie et le connenteur du chargeur (apres l'avoir enlevé de la prise murale bien sur), il se peut qu'il soit sale et/ou que du liquide gene

Sinon si il recharge via USB, il est possible aussi que le port USB ai laché (vérifier sur une autre prise qui marche)

Sinon je vois pas
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(qui a dit qu'il n'y a pas de fumée sans feu ? :o )

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Re: Probleme Batterie RIVA

Messagepar emzc » lun. 26 nov. 2012, 17:03

Il y a bien sûr un service après-vente, à contacter par mail en passant par le site.
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Et j'ai aussi perdu ma vapote depuis novembre 2015. Et je l'ai retrouvée en août 2016.

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Re: Probleme Batterie RIVA

Messagepar e-cig-factory » lun. 26 nov. 2012, 19:16

Bonsoir TwX

Merci de passer par le site oui :
http://e-cig-factory.fr/shop/fr/contactez-nous
ou par mail : contact@e-cig-factory.fr
Je suis persuadé qu'on va régler le problème rapidement :)
Gaël
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Re: Probleme Batterie RIVA

Messagepar TwX » lun. 26 nov. 2012, 21:27

Bonsoir !

Merci pour les reponses rapide !
C'est ce que j'ai fait en premier, j'ai pris son chargeur et sa batterie et les ai nettoyés, et j'ai essayé de le charger sur mon pc mais rien y fait, son autre batterie devrait etre vide d'ici peu, jlui demanderais si ca fait la meme chose avec l'autre. Sinon je lui dit de passer sur votre site ;)

Merci

TwX
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Re: Probleme Batterie RIVA

Messagepar TwX » mar. 27 nov. 2012, 09:58

Bonjour,
Bon enfaite, le probleme a ete detecte !
C'est le chargeur qui marche pas, j'ai essayé avec le miens ca marche niquel !
Le chargeur est rouge des le depart (au lieu d'etre vert quand il n'y a pas de batterie) et ne charge rien !
Il va vous envoyer un mail ^^

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Re: Probleme Batterie RIVA

Messagepar tof-bzh » ven. 2 août 2013, 16:38

c'est effectivement une maladie c'est chargeur

j'avais souvent des soucis de charge aléatoire
j'ai rechater un charger identique mais en marque energizer
je n'ai plus jamais eu de soucis avec mes batterie

et si vous avez un doute
faite une recharge avec un ordinateur
si la batterie charge jusqu'au bout c'est bien le chargeur qui est défecteux ;)
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