Le Petit Vapoteur : Avis et questions sur votre commande ⇒ Remboursement pour non satisfaction du produit

[CrayZix]

Bonjour,
J'ai reçu il y'a moins de 7 jours un Fogger V4 que j'ai commander, ce produit ne m'a pas satisfais, j'aimerais le renvoyer et me faire rembourser le produit, la boîte n'est pas détériorer comme dit dans leurs mentions légal.

"Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais, les produits commandés. Ce droit ne s'applique qu'aux personnes physiques. Ce délai court à compter du jour de la réception du colis. Tout retour devra être signalé, au préalable, à notre service client. En échange, l'acheteur bénéficiera d'un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Les consommables tels les flacons de e-liquide ne seront pas repris ni remboursés.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur"

Beaucoup de gens disent qu'ils ont eu des problèmes quand ils ont renvoyer leurs produit au magasin au SAV, ils disent qu'ils n'ont jamais eu de nouvelles.
J'attend vos retours

[bronchius engluatus]

En même temps, remettre en vente un ato qui a été utilisé...au prix du neuf...je m'interroge. Un ato qui a servi peut-il être considéré comme neuf ?
Mais rien n'est dit là-dessus en fait.

T'as contacté le SAV ?

[CrayZix]

Oui j'ai envoyer un mail et ils m'on répondu "Conformément aux articles L. 120-20, le conso ..."

[bronchius engluatus]

Ca veut rien dire....consommable ou pas ? That is the question !

[NataChat]

Si tu as utilisé le Fogger, tu ne peux plus faire jouer ton droit de rétractation même si l'emballage est intact.

"Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente."

[ciboulettecat]

Si soigneusement nettoyé et résistance neuve ?

Au fait qu'est ce qui ne te satisfait pas ?

[Bru]

Si le produit a déjà servi, je crois moyen au droit de rétractation. Ils ne peuvent pas le revendre ensuite, qui accepterait d'acheter et de recevoir un produit déjà utilisé même si l'emballage est correct.

Droit de rétractation, oui, mais quand même je pense qu'il y a des limites, enfin AMHA ..

[eric62200]

bin du matos qui a ete utilisé meme 1 fois, et remis en vente pour moi c'est pas du neuf pour le futur client mais de l'occasion, occasion qui coute le prix du neuf

[NataChat]

"Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente."

L'un des mots important dans la phrase ci-dessus est le mot "intact". Cela exclut donc toute ouverture de l'emballage et donc bien évidemment aussi toute utilisation du matériel que l'emballage contient.

[CruelBaiter]

en parfait état de revente

Ce n'est pas le cas s'il a été utilisé, même nettoyé il n'est plus neuf Si j'achète un ato neuf et qu'il sent le caramel ou si je me rends compte que l'emballage a été ouvert ça va m'énerver...