Le coin des boutiques ⇒ Gearbest et colisprivé

[lahulotte]

Numéro : 8G00546839836 j'en déduis donc colissimo.

Normalement il ne devrait pas tarder je crois

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[mgrb]

Oui ça ressemble bien à du colissimo. En général il faut compter 12 jours environ à partir de l'expédition du colis.
Donc d'ici la fin de semaine prochaine (plus ou moins)

[lahulotte]

Bon ben c'est colis privé en fait!
J'ai contacté gearbest car le colis apparaissait encore comme introuvable sur tous les sites de suivi
Ils m'ont donné un autre numéro de suivi avec lequel apparaissait seulement la prise en charge
J'ai reecrit
Et là via un site de suivi que je ne connaissais pas et qu'ils m'ont envoyé j'ai pu voir qu'il était arrivé à Londres le 2 septembre
Il ne devrait plus tarder

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[lahulotte]

je reviens pour vous dire que le site de tracking que gearbest m'a donné pour ma commande normalement livrée par colis privé est faryaa.com

Je ne comprends pas pourquoi c'est le seul site sur lequel apparaît mon colis... rien sur colis privé et je ne peux même pas leur envoyer un message...grrrrrrrr ; rien sur track17 non plus et rien sur gearbest... bizarre!!!!!
Si quelqu'un peut m'expliquer....

[Dadasuprem]

J'ai bien l'impression que Gearbest utilise tout une armée de transporteur différents jusqu’à la France. (tu as testé eux http://www.sky56.cn/english/track/index) ?
Une fois en France c’est colis-privé qui prends en charge (ou via la poste).
J'ai eu droit à mon premier problème avec eux, et ils m'ont appeler aujourd'hui en me disant que mon colis a été retourné a l’expéditeur car l’étiquette était illisible ou de mauvaise qualité (et que c'était assez fréquent avec Gearbest)...
Du coup en fonction du transporteur qu'ils utilisent pour acheminer de chez-eux jusqu'en France colis-privé, on peu ou pas avoir un suivi.
Une fois que c'est chez colis privé normalement ça roule, ils se cachent pas ceux-la.

Mais Gearbest ou Fasttech, même combat = Patience obligatoire nécessaire.

[lahulotte]

je viens d'essayer ton lien dadasuprem et j'ai le même message que partout ( sauf faryaa.com qui lui me donne plein de détails) , à savoir " Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé".

Je veux bien m'armer de patience mais j'ai pris exprès french express ( entre 10 et 20 jours je crois) donc je m'étonne que ce ne soit même pas encore arrivé en France.... Mais si cela se trouve ça va faire comme avec banggood, colis arrivés avant mise à jour du suivi...

[Dadasuprem]

Oui ça fait combien de temps maintenant ? Il me semble que c'est 7-14jours french express et pour ouvrir un ticket "valable" chez eux c'est 25 jours.

[lahulotte]

il me semblait que c'était 10-20j le french express chez eux?
j'ai passé commande le 23 août 2017 ( un mercredi)

Le délai c'est à partir du jour du paiement ou du jour où ils expédient?
et comment on ouvre un ticket du coup? ça fait quoi d'ouvrir un ticket? je réclame quoi?
merci

[Dadasuprem]

A partir du jour où il l'expedie je pense le ticket pour réclamer un suivi qui fonctionne ?

[mgrb]

En général, le délai démarre à l'envoi du colis. Le temps de préparation de la commande n'est pas comptée dans ce délai.