LoongTotem : Avis et questions sur votre commande ⇒ Les ouvertures de litiges Paypal envers LT

[iMODiRiS]

Un topic pour suivre vos litiges ouvert via paypal envers loongtotem.

hier bcp en ont ouvert.
Ca donne quoi avez vous deja des réponses? avec le décalage horaire c'est fort probable.
Moi je n'ai toujours pas de réponse a mon dernier mail. Si pas de réponse je vais aussi déclancher un litige.

[libellule70]

Ils m'ont proposé de m'envoyer une nouvelle batterie.
J'ai dit "Oui" mais que je n'annulerais le litige qu'après réception et test de cette nouvelle batterie.
Ils m'ont envoyé le message sur Ebay, mais moi je leur ai répondu sur Paypal
Donc, ya plu qu'à attendre

[iMODiRiS]

bon ben j'ai réenvoyer mon mail. Car moi pas de réponse.
En esperant qu'ils ne réagissent pas qu'au litiges.

[isie042]

Je viens d'envoyer un mail à LT

"I send you this email to signal you that one of my two batteries doesn't function anymore.
After some hours of uses, she/it started heating while clearing a very unpleasant odor. I don't dare anymore to serve some to me.
I think that there is a short circuit.
How can I benefit from the post-sale service to least cost because I reside in France?
Thank you to answer me quickly."

Traduction:

"Je vous envoie cet email pour vous signaler qu’une de mes deux batteries ne fonctionne plus.
Après quelques heures d’utilisations, elle s’est mise à chauffer en dégageant une odeur très désagréable. Je n’ose plus m’en servir.
Je pense qu’il y a un court circuit.
Comment puis-je bénéficier du service après vente à moindre coût car je réside en France ?
Merci de me répondre rapidement."

Vous me conseillez quoi? J'ouvre le litige Paypal immédiatement dans la foulée ou j'attend leur réponse?
Je pense personellement que pour être crédible vis à vis de Paypal, il est préférable d'avoir cherché une solution à l'amiable avant, Non?

[iMODiRiS]

paypal demande de regler les litiges sur leur site afin qu'ils puissent suivre les propositions et arangement et décidé qui sera le looser

[libellule70]

Attends leur réponse
Peutêtre qu'avec toutes les procédures déjà engagées, ils vont réagir plus vite et te proposer une nouvelle batterie sans te poser de question

[iMODiRiS]

APrès avoir renvoyé 3 fois le meme messages. Enfin une réponse ... Qui ne me convient pas.

Je ne peux pas recopier le mail don vous traduit les grandes lignes :

Cher imodiris,

Salutations!

Merci de vos explications!
(NDLR : quelle courtoisie)

Nous vendons la LT-V9 dans le monde entier et 90% de nos clients sont satisfaits.

Actuellement, il ya de nombreux clients de votre pays sont en discussion avec nous sur la question de distributeur exclusif Alors, nous gardons notre confiance
sur nos produits.

Nous vous suggérons de nous racheter un autre kit , et nous vous offrirons gratuitement des cartouches en cadeau.


(NDLR : la ils se foute de ma gueule....)

Attendons votre réponse bientôt. Merci!


Meilleurs voeux
Rita

Ma réponse litige PAYPAL et une bonne publicité...

[Caroline93]

C'est clair que chez LT ils se moquent littéralement de leur clientèle. Tout ce qu'ils veulent c'est vendre des Kits et le SAV semble inexistant.

[Caroline93]

Je viens d'envoyer un mail à LT

Traduction:

"Je vous envoie cet email pour vous signaler qu’une de mes deux batteries ne fonctionne plus.
Après quelques heures d’utilisations, elle s’est mise à chauffer en dégageant une odeur très désagréable. Je n’ose plus m’en servir.
Je pense qu’il y a un court circuit.
Comment puis-je bénéficier du service après vente à moindre coût car je réside en France ?
Merci de me répondre rapidement."

Vous me conseillez quoi? J'ouvre le litige Paypal immédiatement dans la foulée ou j'attend leur réponse?
Je pense personellement que pour être crédible vis à vis de Paypal, il est préférable d'avoir cherché une solution à l'amiable avant, Non?

En fait, les 2 batteries ont un problème vu qu'il y en a une qui est en court-circuit et sur l'autre la led ne fonctionne pas donc on ne peut pas avoir le nombre de clignotements qui signale entre autre, qu'on doit changer la cartouche.

[libellule70]

J'ai mis un commentaire avec mon éval, signalant la panne après 9 heures de fonctionnement.
Ce commentaire est visible par tous ceux qui vont aller voir les évaluations de ce vendeur...
En espérant que cet avertissement dissuade d'autres victimes potentielles