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La Vapote 27 : Avis et questions sur votre commandeTrès déçue par le SAV !!

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kokelicot
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Très déçue par le SAV !!

Messagepar kokelicot » ven. 6 janv. 2012, 13:24

J'ai passé ma première commande de vapotteuse sur la vapotte 27, malheureusement j'ai eu un problème de défaut de batterie qui s'allumait quand elle voulait... et de plus le chargeur usb qui s'est completement exploser lorsque j'ai vissé ma batterie deçut pour la charger. Donc je les contacts par mail, je reçoit une réponse assez rapidement : " nous vous renvoyons un chargeur dès demain, et pour la batterie il vous faut nous l'envoyé pour le sav". Je me dis chouette ça va etre rapide, surtout que sans chargeur vous imaginez.. Heureusement que dans mon entourage il y a d'autre vapotteur pour me dépanner le chargeur. Bref, j'envoie la batterie, 1 semaine après je reçoit la neuve.. MAis toujours pas de chargeur, alors que dans le courrier joint a la batterie, j'ai bien indiqué que j'attendais le chargeur que je n'avais toujours pas reçut. Je renvoie un mail, pour savoir ou ça en est.. Pas de réponse. 5 jour plus tard un autre mail, toujours pas de réponse ! Je téléphone finalement, car vraiment très agacer d'attendre depuis 3 semaine un chargeur qu'ils m'ont dit envoyé de suite.. Je tombe sur un jeun homme, qui ne semble pas très concerné par mon problème qui me dit qu'il regardera la semaine prochaine, parceque la c'est le week end.. Bon très bien... et bien depuis ça fait une semaine, je n'ai toujours pas de réponse a mes mail, et toujours pas de chargeur usb... Vive le SAV !! promis je ne commanderais plus la-bas!
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Re: Très déçue par le SAV !!

Messagepar ytsh » ven. 6 janv. 2012, 13:33

Rappel et demande Laurence ...
"Tant qu'il ya aura des ohms..."

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Re: Très déçue par le SAV !!

Messagepar DarkWolf » dim. 15 janv. 2012, 23:10

Bizarre qu'elle ne ce soit pas manifesté ici au passage...
Darkwolf
vapoteur =)

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Re: Très déçue par le SAV !!

Messagepar dav93000 » lun. 16 janv. 2012, 00:45

bizarre , pas tant que ça , c'est le style de commentaire qu'un vendeur ne doit pas trop envie de "upper".
Mais ce SAV ayant souvent été décrit comme très réactif, on peut largement supposer que depuis le problème a été résolu , il aurait donc été courtois pour le forum ainsi que pour l'e-commerçant ,que Kokelicot ,si tel est le cas, le fasse savoir.

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Re: Très déçue par le SAV !!

Messagepar La Vapote 27 » lun. 16 janv. 2012, 08:59

En effet le problème a été résolu, et je ne trouve pas normal que la personne en question ne l'ai pas signalé mais bon ........... maintenant moi aussi j'ai une question pour les modo pourquoi ne pas mettre devant le titre dans les rubriques des vendeurs par exemple [en cours] ou [résolu] ? je trouve que cela pourrait aidé les membres non ?
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Re: Très déçue par le SAV !!

Messagepar Bru » lun. 16 janv. 2012, 09:03

Bonjour,

Juste pour info, kokelicot ne s'est pas connecté depuis le jour ou il/elle a posté ici ....

Laurence, pour ta question, cela est lié à l'impossibilité d'édition par les membres au bout de 5 minutes, ils ne pourraient donc pas aller changer l'attribut de [En cours] à [Résolu] ... Mais la question vaut peut être le coup qu'on se penche dessus ;)
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Re: Très déçue par le SAV !!

Messagepar kokelicot » sam. 28 avr. 2012, 11:24

bonjur, oui effectivement je me connecte très peu et effectivement le problème a été résolu ^^
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