Le Coin des Vapoteurs : Avis et questions sur votre commandePas content...

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kokin10
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Messagepar kokin10 » ven. 16 août 2013, 17:22

bonjour ,
client regulier , j'ai commander chez vous plusieur global provari ainsi qu'un global RR.... j'ai ete agreablement surpris de la rapidite de l'expedition et de la qualite de l'emballlage.
par contre , je commence a me poser de serieuse question sur la qualite des tubes fourni , et principalement sur le tube plastique. je ne sait pas si cela est du au liquide utiliser ou si les temperature estivale dilate les cap's et embase , mais il eclate tous les un apres les autres.
malgrer tout je ne vous tient pas rigeur de de ce desagrement .
par contre , voila pres d'un mois que je patiente pour une reapro de tube global RR ( promis par mail a partir du 8 aout) et toujours rien a l'horizon. pire , il semblerais que seul les tube de 45mm soit en reapro , les 35mm ne figure meme plus sur votre site....

a 35 € le tank , le sav devrais , je pense etre un peut plus reactif. pour exemple , un set de tank varadero commander en debut de semaine m'a ete livrer en moins de 8 jours ....... et on est pas en grece !!!
merci de tenir compte de mon avis et de bien vouloir faire le necessaire.
cordialement
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Re: Pas content...

Messagepar Coin des Vapoteurs » dim. 18 août 2013, 12:39

Bonjour

Il faudrait que vous compreniez que Le Coin des Vapoteurs est revendeur et non fabricant.
Tant que le fabricant ne peut nous fournir les pièces, il ne nous est pas possible de les commercialiser.

Global Vape a des délais de fabrications qui se sont un peu allongés car :
1 - Demande en forte augmentation
2 - Mois d'Aout qui n'aide pas
3 - Ouverture d'un magasin prenant beaucoup de temps
4 - Une seule machine pour produire les pièces

Il faut savoir que Global Vape est une petite structure qui n' a pas les capacités de production d'une multinationale (on est pas chez Philips ou Danone hein :D ;) )

Concernant les tubes courts vous dites : "pire , il semblerais que seul les tube de 45mm soit en reapro , les 35mm ne figure meme plus sur votre site...."

Ce n'est pas exacte. En fait les 35mm n'ont jamais figuré sur notre site puisqu'au départ Global Vape ne proposait que les 45mm en pièces détachées. Suite à votre demande à mon SAV (à laquelle nous avons répondu sous 24h) nous avons fait remonter l'info à Global Vape et ils ont prévu de nous faire parvenir des 35 et 45mm pour le prochain appro (avantage d'une petite structure, ils sont plus à l'écoute des demandes qu'une multi nationale ;) ).

Concernant vos problèmes d'éclatement de tube nous sommes surpris car nous n'avons eu aucune remonté d'aucun client sur un soucis similaire. J'aurai donc tendance à penser que cela pourrait venir de votre liquide, mais sans aucune certitude.

Cordialement
Bien à vous,
Christian
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Re: Pas content...

Messagepar kokin10 » dim. 18 août 2013, 14:01

bonjour ,
merci de votre reponce . je suis tout a fait concient du partage de responsabilite entre revendeur et fabriquant etant moi meme professionnel dans une autre activite. ayant rencontrer le meme genre de desagrement , j'ai simplement adapte la gestion de mon stock en fonction des capacite de production de mes different fournisseur. de plus , a votre decharge , je me suis permis de reclamer chez vous dans la mesure ou global vap ne me donnais aucune reponce de son coter.
bref , l'annonce d'une reapro prochaine est deja une bonne nouvelle en soit. une date serais sympathique...
concernant les liquide , il s'agit de menthe en 50/50 12mg. je rencontre effectivement , le meme probleme avec des kir fanis et j'explore cette piste
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Re: Pas content...

Messagepar Coin des Vapoteurs » dim. 18 août 2013, 14:06

Pour un date plus précise, j'attends quelques précisions de Global Vape (je vais voir avec eux dans la semaine) histoire de ne pas annoncer un délai qui ne sera pas respecté ;)
Bien à vous,
Christian
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Re: Pas content...

Messagepar kokin10 » dim. 18 août 2013, 14:25

merci!!
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