Janty : Avis et questions sur votre commandela Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

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maranto
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la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar maranto » lun. 7 avr. 2014, 15:50

Bonjour,

La date de réouverture est sans cesse repoussée depuis plus d'un mois.

Cela pose un problème. Autant on peut comprendre la réorganisation autant on a du mal à saisir l'incapacité à donner une date ferme.


Janty peut-il s'engager sur une date ferme ou dois-je m'orienter vers un autre fournisseur?


Une cliente pas vraiment contente

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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar kayphun » lun. 7 avr. 2014, 15:58

quel shop ???
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maranto
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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar maranto » lun. 7 avr. 2014, 16:04

Bonjour,

La boutique janty (lien ci-dessous)


http://eu.jantyworld.com/index.php?lang=fr

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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar kayphun » lun. 7 avr. 2014, 16:07

bein il disent au 16 avril dons un peu de patience ;)
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maranto
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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar maranto » lun. 7 avr. 2014, 16:09

Bonjour,

Oui effectivement le souci c'est qu'ils repoussent de semaine en semaine depuis un mois . Exemple au 23 mars cela devrait réouvrir au 29 mars puis au 29 mars cela devait réouvrir au 6 avril et puis maintenant au 15 avril. Donc le souci est là en fait.

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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar kayphun » lun. 7 avr. 2014, 16:12

ok et tu leur a envoyè un mail?
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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar maranto » lun. 7 avr. 2014, 16:17

oui, fait

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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar kayphun » lun. 7 avr. 2014, 16:19

alors la dsl l ami mais peu pas t aider :roll:
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Support-JANTY

Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar Support-JANTY » lun. 7 avr. 2014, 22:16

Bonsoir

Oui, je comprend vos interrogations sur le fait que nous ayons repoussé a plusieurs reprises la réouverture :(

Mais OUI, même ce qui nous arrive est un coup dur, nous allons nous en remettre. Impossible d'imaginer de capituler après avoir passé autant de temps au plus prés de la communauté des vapoteurs .

Nous nous sommes engagés sur la date du 15 avril et nous nous y tiendrons, même si certain produits risquent de manquer dés la réouverture.

Encore un peu de patience et tout reviendra dans l'ordre et attendez vous à quelques surprises dés la réouverture :joker:

Merci de votre fidelité

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Re: la Boutique va-t-elle réellement ré-ouvrir un jour ?

Messagepar cllmda » mar. 8 avr. 2014, 02:31

Fidèle cliente depuis 3 ans je ressens exactement la meme chose que Maranto!Pas du TOUT contente..... et meme très choquée et TRES TRES déçue du traitement de ces dernières semaines qui est tres tres loin de tout ce que j'ai toujours connu jusqu'à présent de la part de Janty qui a toujours été FORMIDABLE ++++ d'un point de vue COMMERCIAL/service client!!!

MOi,par exemple, j'ai effectué une-pardon 2- commandes le 28 février!Ils disaient (et affirment toujours aujourd'hui sur le site) que TOUTES les commandes effectuées AVANT le 3 mars seraient honorées....ben Non.... :(

Ils m'ont d'abord demandé de patienter UNE SEMAINE,ajoutant que dans ce cas on aurait droit à des bons de réductions de 10 euros par commande.Ensuite ils ont repoussé de quelques jours de plus.... puis de quelques jours de plus..... et encore et encore :o
Cela a duré plusieurs semaines par email ...Finalement,je reçois une promesse d'envoi et une date pour la semaine suivante...mais non, 3 jours après on m'informe qu'on ne pourra finalement pas honorer ma commande DU TOUT (moi en attendant ça faisait trois semaines+++ que j'étais en panne d'un puromizer pour ma Neo et de resistances et ou d'un nouveau clearo Top coil et d'un bottom coil (j'avais les deux, toutes deux mortes ou quasi inutilisables) et qu'on allait me rembourser ...dans encore une autre semaine!

BREF j'ai vraiment l'impression d'avoir été affreusement baladée et me sens très maltraitée.

Sur le site c'est la meme chose, comme le dit TRES JUSTEMENT Maranto, chaque semaine c'est repoussé à la semaine suivante puis à la suivante et ce depuis le 1er mars dernier.

j'aurais parfaitement pu accepter qu'ils aient des problèmes et qu'ils nous disent "on doit fermer pour un mois voire 2".J'aurais meme accepté d'attendre mes 2 commandes pendant tout ce temps j'aurais fait ça pour Janty tellement je les aimais pour la qualité SUP de leurs produits et leur super RELATIONNEL clients (Alain,Frank etc.)

Mais Autant je n'ai jamais hésité depuis 3 ans à toujours laisser des commentaires élogieux sur leur produits et s ervices sur les forums, Facebook, meme leur site (sans parler d'autour de moi!), autant cette fois ci je n'hésite pas à dire franchement combien cet épisode a été EXCESSIVEMENT MAL GEREE,moi aussi je me sens EXACTEMENT COMME MARANTO : pas contente ...et tres tres déçue!

A contrecoeur,je crois que je vais finalement me mettre à la recherche d'un nouveau fournisseur car, comme toi Maranto,je me demande meme s'ils re ouvriront VRAIMENT unjour???!( et je dois au moins me dépanner en achetant du matériel chez les autres/aller faire un tour dans un des nombreux magasins de vape du coin,ce que j'ai toujours refusé de faire jusqu'à présent, car là je suis completement en panne..... et je vois ce soir que la date vient d'etre repoussée de NOUVEAU d'une semaine supplémentaire..J'abbandonne!??!! :( :( :( :cry: :cry: :cry:


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