HealthCabin : Avis et questions sur votre commande ⇒ Why we do not use China airmail?

[Health Cabin]

Dear guy,

We keep getting questions from members here why we do not use china airmail, so they can not shop at our site.

We are very sorry that healthcabin lets you down because we stop china airmail, so you have to choose the expensive shipping method or go shopping at some other shops.

Actually stop china airmail is the hardest decision in 2012 for healthcabin, because we lost many orders and customers because of the decision. But why we do not use china airmail?

The reason is that China airmail does not work well with us currently. China airmail hurted our customers and ourselves badly from Sep. When we saw many packages returned by customs, when we found many packages stuck at airport in china, when we found many packages not be tracked online, we felt very bad, because each delayed package likely means an unhappy customer. It is our fault to make customers unhappy, no matter it is about the product or about the shipping.

So we'd prefer losing orders to letting our customers disappointed. We insist that customers' satisfaction is the most important thing. We won't change our mind.

If we wanted only orders, we could just turn china airmail option on, we would get a lot of orders. We could send all china airmail orders out and try their luck. But we can not do that, because orders means they believe on Health Cabin.

We have been working on the problem. We always want to get airmail back. It is likely in 2013 when peak season is over.

We do appreciate your patience.

Health Cabin Team

[patmanp]

DHL is good , expensive but good )

[WONDERME]

mais dhl, c'est frais de douanes garantis avec leurs frais de dossier en plus donc dhl pour moi, c'est du caca ils t'envoient une note à payer un mois après réception du colis

[patmanp]

Désolé de te contredire Wonderme 2 gros colis d'arrivés sans taxe ni douane

j'chuis p'tête chanceux

[fandango]

Oui parce que KevinNash vient de payer des taxes et frais de douanes sur un simple Vamo acheminé par DHL, si je m'en réfères au coin des ventes.

[Galeenet]

Et a l'inverse, un China Airmail arrivé en 18 jours, avec tracking, sans frais de douanes (étiquette : Gift 50$ , sur une commande de matériel à 90 $)

[fandango]

J'ai reçu également hier deux colis par China AirMail sans problème.

[mg90210]

mais dhl, c'est frais de douanes garantis avec leurs frais de dossier en plus donc dhl pour moi, c'est du caca ils t'envoient une note à payer un mois après réception du colis

Jamais eu de chance avec DHL, frais de douane et de dossier à chaque fois
Pourquoi n'est-ce pas possible de se faire livrer par EMS plutôt que DHL, lors du checkout c'est automatiquement DHL vers la Belgique

[WONDERME]

Désolé de te contredire Wonderme 2 gros colis d'arrivés sans taxe ni douane

j'chuis p'tête chanceux

curiosité, t'as toujours pas reçu tes taxes ? lol

[fandango]

En tous cas avec EMS,jamais de problème. C'est chronopost qui livre et déjà que livrer est apparemment pour eux une torture, ils risquent pas de faire du zèle et de calculer des taxes.