HealthCabin : Avis et questions sur votre commande ⇒ Commandes jamais arrivées

[helyxir]

Commandé un kick smoke le 03 septembre, arrivé défectueux je fais une réclamation et retourne l'objet le 24/09 qu'ils reçoivent autour du 3 octobre.
Ils m'ont renvoyé un échange le 25/09 et il n'est toujours pas arrivé à ce jour, le tracking China post est guignolesque avec périodiquement des infos contradictoires.
Les réponses à mes réclamations sont de prendre patience et aucun remboursement proposé. Au bout de 60 jours ils me proposeront peut être une nouvel envoi, ce à quoi je leur ai demandé s'ils trouvaient normal d'attendre plus de 3 mois pour être livré (peut être), pas de réponse. Depuis plusieurs jours je leur affirme que le colis doit être perdu, ils me répondent qu'il leur sera probablement retourné chez eux dans ce cas (normal, s'il est perdu !)
Entre temps pour profiter d'une promo, j'ai fais 2 commandes qui ont tout simplement été retournées à l'expéditeur par China Post sans aucune explication (ni accus ni liquides dans le colis). Remboursement proposé mais avec différents calculs auxquels je ne comprends rien, après remboursement paypal en 2 fois j'en suis de ma poche pour 5.89$, proposés en un avoir qui m'obligerait à recommander chez eux.
Moralité, pour le moment 3 commandes ne sont donc jamais arrivées chez moi.

[dyelo]

Bonjour, c'est pas que j veux profiter de la situation mais ou as tu commandé?

[helyxir]

on est dans le topic consacré à healthcabin

[Kyo]

bonjour
j'ai fait un retour d’expérience chez eux sur le sujet dans le topic "imbattable"
il faut passer par EMS si tu veux avoir ta commande
certes les frais de port sont chers mais la commande arrive dans la semaine et je n'ai pas eu de frais de douanes
commande en dessous de 40€ avec batterie
la première commande n'est jamais arrivée et j'avais sélectionné envoi normal, elle leur a été retournée, ils m'ont remboursé l’intégralité
de la commande frais de port inclus.
voilà ! si ça peut aider

bonne journée

[klone31]

Une seule commande expédiée par DHL, arrivée quelques jours plus tard. Cher pour le transport et en plus j'ai du payer 16€ de frais de douane pour 60€ de commande Plus jamais une livraison par DHL en ce qui me concerne... Le matériel de Health Cabin était original et de qualité. J'en ai profité pour commander quelques arômes diy "exotiques" chez eux. Ils sont bons et pas chers...

[Kyo]

ne pas prendre DHL visiblement et faire une commande de moins de 45 euros, le seuil où chronopost ne prend pas de frais de douanes si je ne me trompe pas

EMS est aussi bien que DHL j'ai eu ma commande en 4 jours et les produits super bien emballés et de bonne qualité !!

[helyxir]

Avec des frais minimum d'envoi à 13€, c'est nettement moins intéressant sur les petites commandes, et sur un article unique, comme un mod méca dans les 20€, on est plus proche des prix pratiqués en local, alors c'est pas la peine pour moi. Il y a d'autres sites aussi intéressants avec envoi gratuit.
J'ai un avoir de 6€ qui va passer aux oubliettes à cause de ça.

[Kyo]

c'est sur que ça dépend de ce que tu prends,
j'ai pris plein de choses accessoires et batterie et j'ai économisé sur chaque articles entre 3 et 20 euros
j'avais 8 articles
donc pour moi ça vaut le coup !!