eSmoker-inc : Avis et questions sur votre commandeJe crois qu'il n'éxistent plus... pour de bon...

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Je crois qu'il n'éxistent plus... pour de bon...

Messagepar skrew » jeu. 12 mai 2016, 18:02

Bonjour,

J'ai passé une commande, mais rien ne bouge.
J'ai voulu annuler la commande mais malgré plusieurs relances, aucune réponse.
Le pire, j'ai été débité ... 2 fois ! avec la même somme ! Un peu plus de 300 euros au total !

Leur numéro de téléphone débouche sur un truc de confcall qui demande un code d'accès !

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Re: Je crois qu'il n'éxistent plus... pour de bon...

Messagepar Kawan » jeu. 12 mai 2016, 18:27

Paypal ? ou CB ?

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Re: Je crois qu'il n'éxistent plus... pour de bon...

Messagepar skrew » jeu. 12 mai 2016, 21:04

CB

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Re: Je crois qu'il n'éxistent plus... pour de bon...

Messagepar Kawan » ven. 13 mai 2016, 14:41

Aie... Avec Paypal, l'avantege était que tu lançais un litige et çà se serait soldé par un remboursement.
Vois avec ta banque... Cà sent un peu le rouroux çà...

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Re: Je crois qu'il n'éxistent plus... pour de bon...

Messagepar skrew » sam. 14 mai 2016, 14:18

J'ai écris à ma banque qui m'a renvoyé entre temps au service carte bleue... Comme j'ai une carte gold, je suis allé voir les services et j'ai bien une assurance pour ça:

"B) En cas de Non-livraison d’un Bien assuré:
La présente couverture a pour objet de rembourser à l’Assuré le prix d’achat de ce bien si, après réclamation auprès du
Commerçant, celui-ci n’a pas procédé à la livraison ou au remboursement."

Je vous tiendrais au courant, mais j'irais jusqu'au bout... Ce qui m'énnerve le plus ici, c'est que le site existe toujours, et que je recois aucune réponse.

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Re: Je crois qu'il n'éxistent plus... pour de bon...

Messagepar skrew » sam. 15 oct. 2016, 01:52

Re...

Oui c'était long hein ? Alors voici vite fait le petit résumé:

J'ai réussi à me faire rembourser les 2 paiements.


Le 1er, c'était facile, suffisait de faire un dossier avec 48000 pièces et de l'envoyer, l'assurance CB (gold, vérifiez votre contrat) à remboursé assez vite.

Le 2ème par contre, beaucoup + difficile... Car l'assurance CB ne voulait pas prendre en charge le double prélèvement, il fallait voir avec la banque. Comme sur le relevé il y a "paypal", la banque ne voulait rien savoir. Il a fallu que paypal intervienne pour confirmer que le prélèvement ne venait pas de chez eux pour que ca se règle (et menacer bien sur, car au début le "service" a dit: NON !)

Donc cette XXXXX (commerçant en faillite j’espère) a trouvé le moyen de prélever 2 fois, quand j'ai validé qu'un seul paiement (via l'appli de la banque). Personne à la banque n'a été capable de m'expliquer comment il a fait, et c'est pas faute d'avoir demandé une 10aine de fois. D'ailleurs je sais toujours pas.

Bref, c'est réglé pour moi, j'ai fait ce suivi car souvent les personnes disent que tout prélèvement est définitif et qu'il y a rien à faire... C'est pas toujours le cas, dès fois ca se termine bien !
Modifié en dernier par Patricko le sam. 15 oct. 2016, 02:25, modifié 1 fois.
Raison : Edition conformément au règlement


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