eSmoker-inc : Avis et questions sur votre commandeSite fermé ?

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Site fermé ?

Messagepar tfx » mar. 22 sept. 2015, 14:17

Bonjour

J'ai passé commande le 16/09, toujours rien reçu.
Le numéro de téléphone du service client n'est plus en service..
Je suis embêté car mon paiement, lui, a bien été pris en compte :x
Quelqu'un aurait des infos ?

Merci

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Re: Site fermé ?

Messagepar Bibichoco » mar. 22 sept. 2015, 14:30

Sans le nom du site, ça va être dur de t'aider !

Edit : je viens de voir que ça concerne e-smoker inc, bin là je ne sais pas... :?
Modifié en dernier par Bibichoco le mar. 22 sept. 2015, 14:31, modifié 1 fois.
Je vape donc je suis.
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Re: Site fermé ?

Messagepar [pwet] » mar. 22 sept. 2015, 14:31

Ah ... Je suis passé sur leur boutique de Marseille centre vers mi août et elle était effectivement fermée...

Envoyé de mon HTC One_M8 en utilisant Tapatalk
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Re: Site fermé ?

Messagepar tfx » mar. 22 sept. 2015, 14:39

Oui j'ai vu ça sur leur page Facebook, quelqu'un a laissé un commentaire comme quoi leur boutique de Marseille était fermée.
Il n'y a aucune indication de fermeture sur leur site.
J’espère que le site fonctionne encore, car je ne vois pas comment me faire rembourser autrement, j'ai réglé par carte bancaire..

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Re: Site fermé ?

Messagepar [pwet] » mar. 22 sept. 2015, 16:20

Contacte ta banque histoire de savoir ce qu'ils peuvent faire. J'ai eu a faire ça une seule et unique fois et au final j'avait pu avoir un remboursement d'un achat aux us jamais arrivé en montrant l'historique mail ou le mec de la boutique me disait en substance que c'était pour mon cul par ce que sur les envois a l'étranger il ne garantissait pas les envois. Au final j'ai eu ma thune.
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Re: Site fermé ?

Messagepar zerped » jeu. 1 oct. 2015, 17:25

slt, j'ai commandé le 15.9.2015 sur le site esmoker, comme d'habitude, la ligne téléphonique n'est plus en service, j'ai envoyé 3 messages restés sans réponse. J'ai lu, dans un forum, que le magasin était fermé en Août. Alors que ce soit intentionnel ou pas, Je passe au commissariat demain déposer plainte pour ***[censure auto terme diffamatoire]***. Ceux qui sont dans le même cas doivent déposer plainte pour être remboursés et au pire pour que le site soit fermé par la justice !

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Re: Site fermé ?

Messagepar zerped » ven. 2 oct. 2015, 13:38

Slt à tous (tes), je viens de recevoir un email de esmoker, il semble qu'il s'agissait d'un problème informatique. OUF, je suis presqu'à court de liquide !

Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce retard nous avons eu un incident informatique ne nous permettant plus de consulter notre site de gestion des commandes, c'est pour cela que nous n'avons pu traiter votre commande avant.
La situation étant rentrée dans l'ordre, nous allons vous rembourser votre commande et vous la faire parvenir.
Veuillez encore nous excuser pour ce retard.
Cordialement,
Le service client

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Re: Site fermé ?

Messagepar tfx » sam. 10 oct. 2015, 02:24

J'ai été contacté par une connaissance du proprio du shop esmoker, membre de ce forum.
Il m'as proposé son aide pour régler la situation.
Dans la foulée j'ai reçu un email du shop, me proposant le remboursement ainsi que l'envoi de ma commande.
A ce jour, j'ai reçu les deux.
Merci encore.

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Re: Site fermé ?

Messagepar maxine » sam. 10 oct. 2015, 02:31

heureuse que ton histoire se finisse bien !
un sacré délai, mais une commande gratuite :inlove: ça fait toujours plaisir !
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2843 euros dépensés en vapote...

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Re: Site fermé ?

Messagepar zerped » mar. 13 oct. 2015, 17:44

Slt, nouvelles de ma commande chez esmoker.

j'ai commandé 500ml de liquide le 15.9.2015, je vous ai informé que Esmoker m'avait enfin envoyé un mail m'informant d'un problème informatique et qu'il me remboursait ma commande et m'envoyait le liquide.

J'ai reçu le remboursement ! mais je n'ai toujours pas le liquide qui m'a été promis le 2.10.2015, il ne faut pas 11 jours pour livrer !!!

A ce jour, le téléphone est toujours hors service....

Je ne commanderai plus jamais sur ce site!


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