Cigartronic : Avis et questions sur votre commande ⇒ Sérieux du site ?

[rastaroquette83]

Pour info je rappelle ma commande chez vous : une catastrophe.
Le kit cigarette non livré....... un sav catastrophique... Pas de réponse aux mails.... Que dire ???? Fuyez..............

[rastaroquette83]

Mais contente de vous lire ! Comme quoi tout peut arriver.
Bon allez j'arrête de me moquer, je sors.

[cigartronic]

Nous expédions 100% de nos commandes.
Si vous n'avez pas reçu votre commande , il s'agit d'une perte de la poste
au quel cas , nous réexpédions la commande.

Si (pour je ne sais qu'elle raison .. ) vous n'avez jamais recu votre commande , avez vous été remboursé ?

[cigartronic]

Que vous ayez été mécontent(e) de nos services ou de nos produits est une chose , de là à insinuer et faire du lobbying en avançant
que nous sommes malhonnêtes cela est inacceptable et totalement faux.

Encore une fois , notre société commercialise des cigarettes électroniques depuis bientôt 5 ans et AUCUN client n'a été
non livré ou non remboursé ou non dépanner.

Les forums sont indispensables et nous les soutenons , malheureusement les clients satisfaits sont moins nombreux à se manifester que
ceux qui ont connus un problème ( toujours résolu ).

Au sujet du SAV , nous avons dû re-penser le mode de fonctionnement et cela a entrainer des retards de réponse.
Nous le reconnaissons mais encore une fois , tous les dossiers sont traités ! nous ne laissons pas nos clients sur le bord de la route.
A savoir que le week-end il n'y a pas de réponses immédiate mais du lundi au dimanche toute réponse sera apportée sous 24/48h maximum.

[rastaroquette83]

Bon de toute façon chacun s'est déjà fait une opinion... ou s'en fera une.
Moi suis plus cliente et pour cause, j'ai été bien promenée.... donc bye bye.

[cigartronic]

Pouvez vous au moins dire clairement dans ce forum ce qu'il en est de votre
kit "non reçu".
Avez vous été remboursé si vous n'avez pas été livré ?

[Nastassia]

Je ne connais pas ce site, mais je confirme qu'il y a des problèmes avec la poste en ce moment. J'ai commandé des liquides sur un autre site...qui se les ai vus retourner trois semaines après. Prudence, donc.

[rastaroquette83]

pour résumer j ai commandé il y a plus d un an et j ai eu affaire a quelqu un de tres peu serieux. en fait j ai commandé le kit ecigarette ainsi que differentes recharges.... ma cb a été débitée de suite et dix jours après j ai recu un colis avec seulement les cartouches. Donc mail au vendeur, remail... bref une dizaine de mails apres il a fallu que je donne le poids du colis et la le vendeur me dit : si vous voulez le kit ecig il faut tout me renvoyer et bien sur les frais postaux sont a la charge de : moi l acheteur ! enfin du jamais vu : un vendeur borné, un colis qu il a fallu que je renvoie a mes frais et mon ecig reçue deux mois et demi apres le débit de ma cb ! je ne parle pas de la qualité de ce que j ai reçu car une semaine après plus rien ne fonctionnait !

[rastaroquette83]

maintenant je commande ailleurs et c est le bonheur ! lol

[Nastassia]

Bon, il faut dire qu'en ce qui me concerne, le site qui m'a envoyé un paquet qui est revenu vers lui m'a remboursée rubis sur l'ongle, et ils s'étaient coltiné des frais d'envoi pour des prunes. Sérieusement, pour la vente par correspondance, il y en a que je plains.