Cigarpax : Avis et questions sur votre commande ⇒ comment joindre Cigarpax ?

[annawojciech]

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un sait comment joindre cigarpax ?
Il y a toujours un répondeur sur la hotline (n° surtaxé) disant qu'elle est ouverte de 11h jusqu'à 21h ....
L'assistance online sur le site est toujours "offline" ....

Lundi j'ai reçu ma commande avec les cartomiseurs 11mg de nicotine à la place de 0mg. J'ai envoyé un mail à cigarpax en demandant l’échange. Mardi matin j'ai trouvé sur leur site le système des tickets pour contacter SAV, ce que j'ai fait.
Bref, nous sommes jeudi et aucune signe de vie de cigarpax .... Est-ce que je suis trop pressée ? ..... quand même ....
Que est-ce que je peux faire pour changer les cartomiseurs ?

[E-Bernatus]

Douanes françaises 33000 BORDEAUX ou douanes françaises 31000 TOULOUSE

[annawojciech]

Lundi j'ai reçu ma commande avec les cartomiseurs 11mg de nicotine à la place de 0mg.

Juste pour vous informer que peut etre la livraison chez CigarPax est rapide, mais il faut encore qu'elle correspond à la commande. Depuis le 1 février j'essaie de joindre le SAV pour l'échange. La communication avec les clients n'existe pas chez ce fournisseur. C'était ma première et ma dernière commande chez CigarPax.

[CigarPax]

Dommage de ne pas revenir écrire quand l'échange a été fait et que le problème est réglé...

[annawojciech]

Si vous le voulez.
Après mon message sur le forum du 13 février vous m'avez envoyé un mail (le 14/02) proposant l'échange des cartomiseurs. Je les ai renvoyés le 15/02 (à mes frais) et j'ai reçu mes cartos le 25/02 (facturés le 27 janvier).
Il ne faut pas etre pressé avec vous.