EsmokeESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar soheil34 » dim. 19 juil. 2009, 05:12

il ya pas de quoi, mais le contact par phone ça laisse pas de trace !!! demande leur de t'ecrire avec leu mail, t'auraa la preuve de communication.

ils m'inspirent plus confiance ces gens, donc, méfiance
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar amazone91 » lun. 20 juil. 2009, 11:24

hello
bon, me voila au rapport.
Les nouvelles : coup de fil dimanche (oui oui dimanche !!!!) à 19H
de Mr Ahmed de chez ESMOKE
on a refait un point
il me renvoit un ato et 2 batteries CONCORDE cette semaine, dans le cadre de la garantie.

Il m'a confirmé ce point par mail 10 minutes apres notre conversation telephonique, en me demandant l'adresse pour l'envoi.

J'attends donc cette nouvelle marchandise, qui je l'espère, ne sera pas deffectueuse !

j'en ai profité pour lui dire ce que je pensais de son revendeur de fontainebleau. Il m'a dit qu'il allait le contacter...........

La suite à réception du colis
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar Marc » lun. 20 juil. 2009, 12:09

Etonnant donc, le site est mort mais il y a toujours un SAV en insistant un peu/beaucoup...

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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar amazone91 » lun. 20 juil. 2009, 12:47

ba ouais, la preuve en est
en insistant vraiment lourdement
et en devenant menaçant
dommage d'etre obligé d'en arriver la
pour avoir gain de cause !

j'emets quand meme des reserves tant que je n'ai
pas recu le colis
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar soheil34 » lun. 20 juil. 2009, 14:17

j'en ai profité pour lui dire ce que je pensais de son revendeur de fontainebleau. Il m'a dit qu'il allait le contacter...........

Je pense pas que ce soit un dépositaire qui soit en cause mais bien la marque esmoke!!! Il faudrait pas se tromper la...
Car tu as été chez un dépositaire et non pas un revendeur. Sur ce coup c'est Esmoke qui continue a écouler un stock, qui a un site bancal qui n'est plus approvisionné et qui répond pas a tes mails.
Le SAV est assuré par la marque et non pas par le magasin dépositaire.
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar amazone91 » lun. 20 juil. 2009, 14:28

oui je sais bien Soheil
mais je pense que, d'un point de vue commercial, le depositaire de FONTAINEBLEAU n'avait pas a m'envoyer sur les roses. J'ai juste cherché à avoir des infos sur ESMOKE, nous sommes des clients, pas des merdes, si tu vois ce que je veux dire !
et nous avons des droits en tant que consommateurs.
D'ou ma colère pour ce dépositaire
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar soheil34 » lun. 20 juil. 2009, 14:37

et nous avons des droits en tant que consommateurs.
D'ou ma colère pour ce dépositaire


sur ce point je suis 100% d'accord avec toi. Mais je pense que ce dépositaire a du en voir des clients mécontents looll
En tout cas, tu as raison, car dans ce cas rien ne l'empechait d'arreter d'etre le dépositaire Esmoke, et a rendre la marchandise.
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar amazone91 » lun. 20 juil. 2009, 16:01

oui, exactement.
Juste une petite rectif : apparemment, pour ce dépositaire, je serai la 1ere à me plaindre ......
:lol: :lol: je crois que ça en dit long !!!!!! Sans commentaires :!: :!: :!:
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar amazone91 » mer. 5 août 2009, 13:42

Me revoila ici ! toujours en colère !

ESMOKE, 12 jours apres notre conversation telephonique, m'a enfin fait parvenir deux batteries et un ato en échange.

Je précise que c'est du matériel qui a déjà servi, les batteries étant gorgées de liquide !

de plus, je vous laisse soin de lire le message qu'ils m'ont envoyé par mail :

Les produits vous parviendront avant la fin de semaine, et le numéro
> de suivi de colis avant le 30 juillet 2009.
>
> Toutefois nous vous précisons qu'il s'agit d'un geste commercial de
> notre part et que nous ne sommes en rien dans l'obligation de le faire
> dans la mesure où nous n'avons reçu aucun produit défectueux pour
> remplacement dans le cadre de votre garantie, ainsi nous vous prions
> de cesser vos menaces récurrentes.
>
> Cordialement,
>
> L'équipe esmoke.fr
>
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Re: ESMOKE S'EST EVAPORE DANS LA NATURE !!!!!

Messagepar korggy » mer. 5 août 2009, 14:03

esmoke de toi :mrgreen:
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