France ⇒ Garantie légale de conformité

[Firo]

J'ai remarqué qu'en lisant de nombreux topics beaucoup de vapoteurs se font avoir par leurs shops. Un petit rappel de la loi s'impose. Depuis le 18 mars vous bénéficiez de deux ans (avant 6 mois) de la garantie de conformité, en cas de problème sur votre matos, vous pouvez choisir entre le remplacement ou la réparation (article L 211-9 du code de la consommation). Mais si le shop constate que le coût est disproportionné il peut proposer une autre solution: soit, vous rembourser le produit et vous le rendez, soit il vous rembourse une partie et vous gardez le matos ( article L 211-10).

Ne vous laissez plus imposer leurs lois, comme j'ai remarqué souvent dans plusieurs Shops (2 mois de garantie), ils sont tout simplement hors la loi.

[chiplid37]

Merci bon à savoir ça

[Firo]

Les shops de mon coin, très sympas au demeurant, savent que je ne me laisse pas faire, ils ont essayé au début, mais ils ont vite compris.

[nogger]

Merci pour l'info, c'est important pour nous, acheteurs compulsifs ^^

[Firo]

Le but n'est pas de les embêter, il faut que le problème soit réel. C'est sûr qu'au bout de vingt trois mois, on crée une panne pour se faire rembourser c'est pas sympa. Il faut juste que tout le monde joue le jeu, et souvent les shops font ce qu'ils veulent et créent leur propres lois, he bah non il ne faut pas les laisser faire.

[Poulpy89]

Bonsoir,

Sur le petit vapoteur la pico est a 6 mois de garantie, accu et chargeur 1 mois et ato 1 mois aussi.
Donc il sont hors la lois ?

J'ai un mail de l'heure par qui le confirme ...

[Firo]

Complètement.

[Firo]

Bonsoir,

Sur le petit vapoteur la pico est a 6 mois de garantie, accu et chargeur 1 mois et ato 1 mois aussi.
Donc il sont hors la lois ?

J'ai un mail de l'heure par qui le confirme ...

Comme personne n'ose les contester ils en profitent, tu les menaces de t'adresser a un association de consommateurs ou au Médiateur et généralement ils suivent la loi, sinon juge de proximité, mais surtout ne pas laisser tomber.

[Poulpy89]

Ok, merci pour les précisions, je vais faire gaffe alors, je garde l'heure mail de côté ou cas ou

[Firo]

Surtout que tu n'as pas besoin d'avocat, tu demandes juste une application de la loi. Dans leur réflexion, les shops on tendance a penser que les clients n'oseront pas prendre un avocat pour se défendre, car ça leur coûterait plus cher que le produit, et ce n'est pas le cas, ils font juste de l'enfummage.